การใช้เงินสด อาจจะเป็นเรื่องนอกกระแส ในอนาคตอันใกล้นี้ อาจจะเป็นประโยคที่ดูเกินจริง แต่ก็เป็นสิ่งเตือนใจให้ธุรกิจได้ตระหนักว่าถึงเวลาแล้วหรือยัง ที่ธุรกิจนั้นต้องเตรียมพร้อมเพื่อก้าวเข้าสู่ยุคสังคมดิจิทัล หรือ “Digital Economy”
หากคุณได้มีโอกาสไปงานเทศกาล ช้อปปิ้งเสื้อผ้าชุดใหม่ๆ หรือแม้แต่ซื้อกาแฟ แค่เพียงเเก้วเดียวในทุกวันนี้ คุณก็อาจจะไม่ได้ใช้เงินสดแล้ว ซึ่งเทรนด์นี้เป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก หากคุณเป็นผู้ประกอบการ ที่จะต้องตระหนักถึงการเลือกใช้ เครื่อง POS ที่สามารถรองรับการจ่ายเงินแบบไร้เงินสด หรือ E-payment และการจ่าย E-wallet
อนาคตที่สดใสของเครื่อง POS
ตัวเลขสถิติตลาดการใช้งานเครื่อง POS ทั่วโลก คาดการณ์ว่าจะมีการขยายตัวเพิ่มขึ้นจากมูลค่า 25.24 หมื่นล้านเหรียญ ในปี 2022 ไปสู่ 70.75 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราวๆ 2.49 ล้านๆบาท) ในปี 2029 เพื่อสอดคล้องกับความต้องการเครื่อง Smart POS ในการตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค และเพื่อความสะดวก และความรวดเร็วในการดำเนินธุรกิจ เป็นแรงกระตุ้นให้เหล่าธุรกิจร้านค้า ต้องตื่นตัว และปรับปรุงกันอย่างเข้มข้น Qashier จึงรวบรวมข้อมูลสาระสำคัญ 5 การเปลี่ยนแปลง ที่ทุกธุรกิจควรรู้ เพื่อเตรียมตัวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด อย่างมีประสิทธิภาพ
5 สาเหตุ ทำไมให้ธุรกิจต้องหันมาใช้เครื่อง POS
1. การใช้เงินสดอาจจะหมดความสำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
อนาคตของธุรกิจร้านค้าปลีก จะอยู่ในรูปแบบของ digital payments หรือการชำระเงินแบบดิจิทัล อ้างอิงจาก Juniper Research ภาพรวมตลาดการจ่ายเงินด้วยรูปแบบดิจิทัล จะมีมูลค่าถึง 4 พันล้านเหรียญ ในปี 2027 เพิ่มขึ้นเท่าตัวจากวันนี้ ซึ่งสำนักวิจัย ยังคงรายงานว่าครึ่งหนึ่งของธุรกรรม จะมาจากการใช้ กระเป๋าเงินออนไลน์ (Digital Wallet) หรืออุปกรณ์อย่างสมาร์ทโฟน สมาร์ทวอทช์ และอื่นๆ
นอกไปจากนั้น ตัวเลขของผู้ใช้งาน Digital Wallet ทั่วโลกก็คาดว่าจะสูงถึงกว่า 4.4 พันล้านคน ในปี 2025 จากเดิมที่ 2.6 พันล้านคนในปี 2020 ซึ่งมีส่วนสำคัญจากการเติบโต อย่างต่อเนื่องของ super app ที่จะช่วยกระตุ้นให้คนเปลี่ยนมาใช้ เงินแบบดิจิทัลมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใตั ถือว่าเป็นตลาดสำคัญของเทคโนโลยีอย่าง e-wallet จากการเติบโตอย่างก้าวกระโดด และยังเป็นภูมิภาพที่มีอัตราการเติบโตของประชากรที่สูงที่สุดในโลก และยังมีการปรับตัวเข้าสู่การใช้งานเครื่องมือเทคโนโลยีสูง โดยนับได้ถึงกว่าครึ่งของการใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลก
ในด้านของตัวเลขการใช้งาน Mobile Wallet ก็มีตัวเลขการเติบโตที่สูงถึง 311% จากปี 2020 สู่ยอดรวมทั้งสิ้น 440 ผู้ใช้งานใน อินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เวียดนาม และไทยเรานั่นเอง ซึ่งตัวเลขก็สะท้อนให้เห็นถึงการเติบโตอย่างมาก ในอุตสาหกรรม E-Commerce
จากรายงานศึกษา E-commerce market volume study ประเทศที่มีตัวเลขผู้ใช้งานโมบายล์ วอลเลท (Mobile Wallet) สูงที่สุดคือ อินโดนีเซีย ซึ่งมียอดผู้ใช้งานรวมถึง 74.9 ล้านคน
จากข้อมูลข้างต้น แสดงให้เห็นว่า เมื่อผู้คนหันมาเข้าสู่การจ่ายเงินในรูปแบบดิจิทัล ธุรกิจจึงมีความจำเป็นที่จะต้องปรับตัวให้รองรับ และการใช้งาน เครื่อง POS หรือ ระบบจัดการร้านค้า ที่รองรับการจ่ายเงินแบบไร้เงินสดก็เป็นอีกทางเรื่องหนึ่ง ที่ต้องตระหนักไม่น้อย
2. จำนวนผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่นที่เพิ่มขึ้น
จากรายงาน Economy Report ของ Google ระบุว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังคงแสดงให้เห็นถึงการเติบต่ออย่างต่อเนื่อง ในการเติบโตของตัวเลขผู้ใช้งานโทรศัพท์ในการจ่ายเงินในชีวิตประจำ ไม่ว่าจะเป็นการเรียกรถเเทกซี่ แกร็บ หรือสั่งอาหาร และรวมไปถึงการใช้โทรศัพท์จ่ายในร้านอาหาร หรือตามร้านค้าต่างๆ
ด้วยระบบการจ่ายเงินแบบไร้สัมผัสอย่าง Promptpay ทำให้การจ่ายเงินผ่านมือถือ เป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่าย และสะดวก เพราะผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนสามารถทำรายการต่างๆ ได้ง่ายกว่าต้องควักบัตรในกระเป๋าออกมาจ่าย
ตัวเลขการเติบโตของเครื่อง POS อัจฉริยะ (Smart POS terminals) ก็ยังเป็นส่วนผลักดันสำคัญในการกระตุ้นยอดการใช้งาน e-wallet ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเครื่อง POS อย่าง QashierPay, QashierX1 หรือ QashierXL ก็รองรับทุกรูปแบบการจ่ายเงินในเครื่อง POS เพียงเครื่องเดียว ซึ่งให้ความสะดวกทั้งลูกค้าที่ต้องการจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชั่นต่างๆที่มี และร้านค้าที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้
ภาพรวมมูลค่าตลาด POS ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยังมีเป้าสูงถึง 7 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (ราวๆ 251 ล้านบาท) ภายในปี 2027 และมีการเติบโตอยู่ที่ 16.56% ในปี 2022 ไปจนถึงปี 2027
จากข้อมูลการค้นหาเกี่ยวกับ smart POS ใน Google Trends ใน 5 ปีที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าผู้คนได้ รับรู้ถึงเทคโนโลยีใหม่ๆ และสนใจที่จะนำมาใช้เพื่อช่วยยกระดับธุรกิจของพวกเขา
3. การใช้งาน QR Payment ที่เพิ่มขึ้นใน SEA
จากผลวิจัยการใช้งาน QR Code Payment ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เเสดงให้เห็นว่า 34% ของผู้ร่วมแบบสอบถาม ได้เคยใช้งาน QR Code Payment และ มากถึง 50% ของชาวมาเลเซีย ใช้งาน QR Code Payment เป็นที่เรียบร้อบแล้ว
ตัวเลขนี้ยังแสดงให้เห็นถึงการเติบโตของร้านค้า ที่รองรับการใช้งาน QR Code อย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการร้าน และการให้บริการลูกค้า ซึ่งเครื่อง POS ยุคใหม่ๆก็สามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการสร้าง QR Code และและให้ลูกค้าสามารถแสกนเพื่อจ่ายเงิน หรือสั่งสินค้าได้อย่างง่ายดาย
การใช้ QR Ordering หรือการเเสกนเพื่อสั่งอาหาร ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการร้าน โดยเฉพาะการจัดการร้านอาหาร ที่จะช่วยลดความผิดพลาดของออเดอร์ และลดเวลาการเดินไปมาของพนักงานด้วย
นอกไปจากนั้น การใช้ QR ยังช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์ของร้านและลูกค้าได้อีกด้วย ผ่านการให้ลูกค้าแสกนเข้าถึงช่องทางออนไลน์ หรือ Social Media ของร้าน และ การให้ลูกค้าร่วมแสกนเพื่อรับสิทธิพิเศษ หรือ ให้คำแนะนำติชมร้านได้
นอกเหนือไปจากนั้น QR Code ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสนองรับต่อนโยบายจากภาครัฐอีกด้วย
ตัวอย่างเช่นในประเทศไทย ที่รัฐบาลกลางผลักดันการใช้งาน QR Code อย่าง Promptpay เพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจและความปลอดภัย เช่นเดียวกันในระดับภูมิภาค รัฐบาลไทย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์ ยังวางแผนร่วมกันเพื่อผนวกรวมการจ่ายเงินให้รองรับการจ่ายแบบไร้พรมเเดน หรือให้ผู้คนสามารถใช้ ระบบ QR ของตัวเองจ่ายเงินได้ง่ายๆ แม้ไปต่างประเทศ ซึ่งปัจจัยนี้ การมีเครื่อง POS ที่ดีจะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในการรองรับ การเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่นี้
4. Loyalty programs หรือการสารความสัมพันธ์ลูกค้า มีบทบาทที่มากขึ้น
กิจกรรมรักษาความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้า หรือ Loyalty program ถือว่ามีความสำคัญอย่างมากในตลาดการค้าของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จากผลวิจัยระบุให้เห็นว่า กิจกรรมต่อผู้บริโภค หรือ Loyalty programs ดึงดูดให้ลูกค้าอยากเลือกซื้อร้านค้าได้ถึง 86-92% ทำให้ผู้ประกอบการ ให้ความสำคัญอยากมากในการเพิ่ม และพัฒนาแผนการดึงดูดลูกเค้าเหล่านี้
ธุรกิจและร้านค้า ใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ด้วยการออกแบบกิจกรรมทางการตลอด เพื่อมอบความคล่องตัว และความคุ้มค่าแก่ลูกค้า อาทิเช่น การให้คะแนนส่วนลด แต้มบัตรเครดิต หรือ คะแนนสะสมพิเศษ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ามาใช้บริการ และกลับมาซื้อซํ้า
ผู้ประกอบการในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังทดลองใช้วิธีใหม่ๆในการใช้ประโยชน์ของกิจกรรมรักษาความสัมพันธ์ระหว่างร้านค้าและลูกค้า หรือ Loyalty program ยกตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกบางรายจะเสนอส่วนลดบิลค่าไฟฟ้าหากมีการจ่ายล่วงหน้า ส่วนพาทเนอร์ที่ร่วมมือกับผู้ให้บริการโทรคมนาคม ก็อาจจะเสนออินเตอร์เน็ตเพิ่มเติม หรือแพ็คเกจมือถือที่ราคาถูกให้แก่ลูกค้าที่ใช้มาเป็นระยะเวลานานด้วยการจัดการจากฐานข้อมูล
เพื่อให้ธุรกิจของคุณตามเทรนด์ loyalty program ได้ทัน คลิกที่ smart POS solutions เพื่อเข้าไปดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับใช้แต้มรางวัลและโปรโมชั่นพิเศษในธุรกิจ
5. ระบบ Smart POS ที่ฉลาดขึ้นมากในปัจุบัน
ด้วยเทคโนโลยีที่ดีขึ้น ผู้ค้าสามารถใช้ระบบ POS ในการจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงจัดการรางวัลของ loyalty program ได้อัตโนมัติ ซึ่งไม่เหมือนกับการใช้ระบบ POS เมื่อก่อนเลยซักนิด
ระบบดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการกระแสรายได้และตรวจสอบสินค้าคงคลังได้แบบตลอดเวลา และเนื่องจากผู้ค้าหลายรายเปิดร้านทั้งแบบออนไลน์และแบบหน้าร้าน การจัดการให้ธุรกรรมช่องทางต่างๆ สอดคล้องกับยอดขายในแต่ละวันเป็นสิ่งจำเป็นมาก ดังนั้นระบบ POS อัจฉริยะของ Qashier ที่มีระบบเชื่อมต่อสำหรับธุรกิจ e-commerce โดยเฉพาะจะช่วยเหลือร้านค้าได้อย่างรวดเร็ว
อุตสาหกรรมหลักอย่างธุรกิจอาหารรูปแบบใหม่ที่ผสานความรวดเร็วแต่คงไว้ซึ่งคุณภาพอาหาร หรือที่เรียกว่า fast-casual ได้ขับเคลื่อนการเติบโตของระบบ POS อย่างมาก เพราะมีความต้องการในการจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์และสั่งอาหารด้วยระบบออนไลน์ หรือ QR Ordering ซึ่งในอุตสาหกรรมอาหารถือว่าเพิ่มขึ้นมาก จึงนำไปสู่การที่ผู้ค้าต้องเปลี่ยนจากระบบชำระเงินทั่วๆไปเป็นระบบออนไลน์ ผ่านเครือง POS แทนกันมากขึ้น
ปัจจัยด้านการตลาดทั่วๆไป เช่น การชำระเงินออนไลน์ในร้านค้าปลีก การเติบโตทางรายได้ของครอบครัวชนชั้นกลาง การลงทุนและการเปิดร้านได้ง่าย และธุรกิจที่เพิ่มขึ้นนั้นก็เป็นส่วนช่วยให้ตลาดเครื่อง POS เติบโต ดังนั้นการเพิ่มระบบ POS อัจฉริยะในธุรกิจของคุณก็เป็นการได้เปรียบทางเทคโนโลยีและมีผลเชิงบวกต่อรายได้ของธุรกิจอีกด้วย
Qashier ซึ่งเป็นระบบจัดการร้านที่ทันสมัย ใช้งานง่าย แถมยังมีฟังก์ชันตอบโจทย์ร้านอาหารอย่างครบครัน ที่สำคัญยังสามารถจัดการร้านอาหารทั้งขนาดเล็กและใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านได้ทุกที่ ทุกเวลา นอกจากนี้ เรายังมีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการและมอบคำแนะนำตลอดการใช้งาน หากสนใจผลิตภัณฑ์และต้องการผลักดันธุรกิจร้านอาหารของคุณให้ก้าวหน้า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02-506-1934
