เทคนิคจัดการฐานข้อมูลลูกค้าด้วยระบบจัดการร้านค้า

หากคุณคือผู้ประกอบการ ที่กำลังเริ่มต้นทำธุรกิจและกำลังมองหาตัวช่วยดี ๆ ในการจัดการฐานข้อมูลลูกค้า โปรแกรมจัดการร้านค้าคือหนึ่งในตัวช่วยสำคัญที่จะช่วยเสริมให้การทำงานของคุณง่ายขึ้น เนื่องจากเป็นระบบคิดเงินที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์กับการขายโดยเฉพาะ จึงสามารถช่วยอำนวยความสะดวกทั้งเจ้าของกิจการและกลุ่มลูกค้า ที่สำคัญโปรแกรมนี้ยังได้รับความนิยมอย่างมากในแวดวงร้านอาหาร ร้านค้าปลีก รวมถึงร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ 

มาทำความรู้จักกับประโยชน์และประสิทธิภาพการทำงานของโปรแกรมจัดการร้านค้ากันว่า จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับร้านค้าของคุณได้อย่างไรบ้าง? 

1.ทำความรู้จักระบบ CRM

หลายคนคงเคยได้ยินคำว่า CRM มาบ้างแล้ว โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในวงการธุรกิจหรือร้านค้า ซึ่งหากต้องการให้ธุรกิจเติบโต ระบบ CRM ถือเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก ที่จะช่วยขับเคลื่อนให้ธุรกิจของคุณบรรลุถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนเอาไว้ 

CRM คืออะไร

CRM หรือ Customer Relationship Management คือ ระบบหรือกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อสานสัมพันธ์และสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต ซึ่ง CRM จะเป็นเครื่องมือที่ทำหน้าที่เก็บทั้งข้อมูลลูกค้า ข้อมูลด้านการขายและข้อมูลทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยระบบ CRM นี้ เหมาะกับการนำไปปรับใช้กับทุกธุรกิจ

สำคัญกับธุรกิจอย่างไร

• ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลการติดต่อกับกลุ่มลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายได้
• ช่วยรักษาฐานลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
• ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลที่จัดเก็บไว้ ไปต่อยอดสร้างแคมเปญทางการตลาดใหม่ ๆ ได้ง่าย

2.ทำ CRM ให้สำเร็จง่าย ๆ ด้วยการใช้ระบบ POS

POS (Point of Sale System) คือ เครื่องที่ต่อพ่วงกับเครื่องสแกนบาร์โค้ดที่ติดตั้งอยู่บริเวณจุดคิดเงินที่เราคุ้นตากันดี โดยมีระบบหรือโปรแกรมขายหน้าร้านที่ถูกพัฒนามาจากเครื่องเเคชเชียร์ เพื่อให้สามารถทำได้มากกว่าแค่การคิดเงินเพียงอย่างเดียว เช่น มีฟีเจอร์ระบบสมาชิกและระบบจัดการสต็อก เป็นต้น

POS ทำงานอย่างไร

เครื่อง POS จะประกอบไปด้วย 2 ส่วนหลักที่ทำงานร่วมกัน ได้แก่

• ฮาร์ดแวร์ (Hardware) คือ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับตัวระบบ POS จะประกอบไปด้วยตัวเครื่อง จอภาพ ลิ้นชักเก็บเงิน เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และเครื่องสแกนบาร์โค้ด 
• ซอฟต์แวร์ (Software) คือ ส่วนสำคัญของระบบจัดการร้านค้า มีหน้าที่จัดเก็บ ประมวลผล และวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดของร้านค้าหรือธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บข้อมูลยอดขาย การประมวลวัตถุดิบในแต่ละวัน รวมถึงการวิเคราะห์ผลกำไรและขาดทุนของร้านค้า

POS ใช้สำหรับเก็บข้อมูลด้านใด และช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร

ระบบ POS มีความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลที่หลากหลายและมีประสิทธิภาพ ดังนี้

• เก็บข้อมูลการขาย 
• บันทึกค่าใช้จ่าย
• นับสต๊อกสินค้า
• เก็บข้อมูลลูกค้า
• ระบบสมัครสมาชิก 
• ตรวจสอบยอดขาย
• รายงานและวิเคราะห์ยอดขาย

  โดยระบบ POS มีส่วนสำคัญในการช่วยผลักดันและต่อยอดให้ธุรกิจได้เติบโต เนื่องจากความสามารถของระบบ POS ที่ได้กล่าวไปข้างต้น จะมีประโยชน์ต่อการทำงานหน้าร้านและระบบหลังบ้านแล้ว ยังช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้า ที่สามารถชำระเงินผ่านการโอนหรือสแกนคิวอาร์โค้ด ส่งผลให้ร้านค้าของคุณดึงดูดลูกค้าใหม่ พร้อมมีโอกาสขยายฐานลูกค้า และช่วยรักษากลุ่มลูกค้าเดิมเอาไว้  

3.ระบบจัดการร้านค้าอัจฉริยะของ Qashier ดีอย่างไร?

Qashier พร้อมอำนวยความสะดวกให้ธุรกิจและร้านค้าของคุณแบบครบวงจรด้วยเครื่อง POS ขนาดเล็กพกพา ที่ใช้งานได้อย่างสะดวกและมีประสิทธิภาพ 

• ถูกออกแบบมาให้ใช้หน้าร้านได้อย่างง่ายดาย สามารถติดตั้งและเริ่มการขายได้ในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
• ตอบโจทย์ทุกความต้องการของร้านค้า ไม่ว่าจะเป็นการรับรายการสั่งซื้อ การชำระเงิน การพิมพ์ใบเสร็จ รวมถึงการติดตามการขาย
• ราคาแพ็กเกจสุดคุ้ม เริ่มต้นเพียง 15,990 บาท โดยราคานี้ครอบคลุมฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ การติดตั้ง รวมถึงการอบรมและช่วยเหลือ 
• ใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน ใช้เวลาเพียง 10 นาทีในการติดตั้งและอบรมพนักงาน อีกทั้งแบตเตอรี่ยังสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวัน
• มีทีมงานมืออาชีพพร้อมให้บริการและความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

เริ่มต้นยกระดับการจัดการร้านด้วย Qashier วันนี้

หากคุณสนใจให้ Qashier เป็นผู้ช่วยธุรกิจร้านอาหารของคุณ สามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และพวกเรา Qashier ก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นทั้งเครื่อง POS สำหรับร้านอาหาร รวมถึงร้านค้า และระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพ และบริการซัพพอร์ทจากทีมงานของเราตลอด 7 วัน/สัปดาห์

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02 544 0267