ซาลอนและสปาเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่มาแรง โดยเฉพาะในกลุ่มคนทำงานที่ต้องการสร้างความผ่อนคลายในช่วงเวลาว่าง ถ้าหากคุณทำธุรกิจนี้อยู่และมีเว็บไซต์ที่ลงรายละเอียดเกี่ยวกับบริการและแพ็กเกจต่าง ๆ ตลอดจนร้านค้าออนไลน์ คุณย่อมอยากให้ลูกค้าเสิร์ชเจอเว็บไซต์ของร้านได้ง่ายขึ้น ลองมาดูเคล็ดลับดี ๆ ในการช่วงชิงพื้นที่บนโลกออนไลน์ควบคู่ไปกับการใช้ระบบจัดการร้านเสริมสวยเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจของคุณเติบโตกัน!
ปรับปรุงเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับ SEO และทำบทความโฆษณา
ในโลกออนไลน์ คุณไม่มีหน้าร้านให้โปรโมตเหมือนโลกจริง เพราะฉะนั้นการที่ลูกค้าจะรู้จักร้านซาลอนหรือร้านสปาของคุณได้จึงไม่ใช่การรอให้โชคช่วยหรือลูกค้ามาบังเอิญเจอ แต่เป็นการที่คุณต้องพาเว็บไต่อันดับดี ๆ ผ่านการทำ SEO
SEO หรือ Search Engine Optimization คือการปรับปรุงเนื้อหาและโครงสร้างเว็บไซต์ให้เป็นมิตรกับ Search Engine อย่าง Google เพื่อที่ว่าเวลาลูกค้าเสิร์ชหาร้านนวด ร้านสปา หรือร้านซาลอนแล้วจะเจอกับเว็บไซต์ของร้านคุณก่อนคู่แข่ง ยิ่งอยู่อันดับดีก็เปรียบเสมือนได้ทำเลร้านติดถนนใหญ่และมีรถไฟฟ้าผ่าน ลูกค้าย่อมมีโอกาสรู้จักและเข้าถึงร้านมากกว่า ช่วยเพิ่มยอด Page View และ Impression ให้หน้าเว็บ การทำ SEO ควบคู่กับการใช้ระบบจัดการร้านเสริมสวยหรือร้านสปาจะช่วยผนึกกำลังและสร้างความได้เปรียบให้กับร้านของคุณ
สิ่งพื้นฐานที่คุณต้องทำเพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ร้านเสริมสวยและสปาให้เข้าตา SEO มีดังนี้
- ค้นหาคีย์เวิร์ดยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ
- เขียนข้อมูลเกี่ยวกับร้าน บริการ แพ็กเกจต่าง ๆ และโปรโมชันให้มีคุณภาพและประกอบไปด้วยคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าของคุณต้องการเสิร์ชหา
- เขียนบล็อกเชิงไลฟ์สไตล์หรือดึงข้อมูลโปรโมชันที่ตั้งไว้ในระบบจัดการร้านเสริมสวยมาเขียนอธิบายเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มคอนเทนต์ให้หน้าเว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาที่น่าสนใจ รวมทั้งดึงดูดให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณเข้ามาเยี่ยมชมและจองใช้บริการ
- ทำเว็บไซต์ให้โหลดง่ายและเร็ว เพื่อป้องกันลูกค้าคลิกออก (Bounce Rate) อันจะทำให้เสียคะแนนเว็บไซต์ นอกจากนี้ ต้องรองรับการใช้งานบนสมาร์ตโฟนด้วย เนื่องจากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เข้าถึงเว็บไซต์ต่าง ๆ ผ่านสมาร์ตโฟนเป็นหลัก
- ทำให้เว็บไซต์อื่น ๆ พูดถึงเว็บไซต์ของคุณ และใส่ลิงก์กลับมายังหน้าเว็บของคุณผ่านการเขียนคอนเทนต์สำหรับทำ Backlinks และการลงบทความโฆษณาที่เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง แล้วใส่ลิงก์กลับมายังเว็บของตัวเอง
- โปรโมตบทความ สินค้า และบริการผ่านช่องทางต่าง ๆ บนโซเชียลมีเดียควบคู่กันไปด้วย เพื่อสร้างลิงก์กลับมายังเว็บไซต์ และสร้างตัวตนของร้านบนโลกออนไลน์ให้เป็นที่รู้จักมากที่สุด
ใช้ Local SEO และ Google My Business โปรโมตธุรกิจให้คนในพื้นที่
ข้อนี้เป็นการต่อยอดจากการทำ SEO บนเว็บไซต์ของตัวเอง คุณสามารถทำ Local SEO และใช้ Google My Business เพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณเฉพาะในหมู่ของคนในพื้นที่ ซึ่งเป็นวิธีที่ร้านสปาและซาลอนขนาดเล็กและกลางสามารถงัดมาสู้กับแบรนด์ใหญ่ ๆ ได้
Local SEO
การทำให้เว็บไซต์ร้านของคุณติดหน้าแรกด้วยคีย์เวิร์ดเดียวกับร้านเสริมสวยหรือสปาเครือใหญ่ ๆ อาจยังยากเกินไป แต่คุณสามารถจับกลุ่มคนในพื้นที่ก่อนได้โดยใช้คีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง แล้วพ่วงชื่อจังหวัด เขต หรืออำเภอเข้าไป เช่น ร้านทำผม เพลินจิต, ร้านสปา ทองหล่อ, ซาลอน ลาดพร้าว เป็นต้น
Google My Business
Google My Business เป็นบริการจาก Google ที่คุณสามารถใส่ข้อมูลต่าง ๆ ของธุรกิจลงไปได้ เมื่อมีคนเสิร์ชหาด้วยคำที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลของร้านคุณก็จะแสดงผลในหน้าผลลัพธ์การค้นหาและบน Google Map ช่วยให้คนในพื้นที่หรือแม้กระทั่งคนต่างพื้นที่เองเข้าถึงธุรกิจที่ตั้งอยู่ในทำเลที่ต้องการค้นหามากขึ้น เปรียบเสมือนการปักหมุดหรือป้ายบอกทางเอาไว้ให้ลูกค้าที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง หรือกำลังจะเดินทางมาในละแวกนั้น
สำหรับวิธีการใช้งาน ให้คุณสมัครใช้ Gmail สำหรับธุรกิจเพื่อให้มี Business Profile จากนั้นสามารถเข้าไปป้อนข้อมูลธุรกิจให้ครบและปักหมุดร้านในแผนที่ได้เลย เมื่อเสร็จเรียบร้อยให้ทำการยืนยันธุรกิจผ่านทางโทรศัพท์หรือไปรษณีย์ เพื่อให้ Google มั่นใจว่าร้านของคุณมีตัวตนอยู่จริง
ให้ความสำคัญกับ “คอนเทนต์จากลูกค้า (User-generated Content)”
สุดท้ายนี้ ลูกค้าอาจรู้จักร้านคุณผ่านข้อมูลจากลูกค้าคนอื่น ๆ ได้ จึงควรให้ความสำคัญกับ User-generated Content ที่อาจนำไปสู่การค้นหาชื่อธุรกิจหรือคลิกลิงก์เข้าชมเว็บไซต์ของร้านคุณด้วย
User-generated Content คือคอนเทนต์ที่ผลิตโดยลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์เอง ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวผ่านช่องทางต่าง ๆ ของลูกค้าจริงซึ่งคุณไม่ต้องเสียเงินจ้างเลย และเหล่า KOLs ที่ร้านคุณเชิญมาร่วมโปรโมต
วิธีสร้าง User-generated Content คือ คุณต้องพยายามจูงใจให้ลูกค้าเข้าไปรีวิวร้านผ่านเว็บไซต์ต่าง ๆ เขียนบล็อกหรือกระทู้แนะนำ หรือพูดคุยกับร้านผ่านโซเชียลมีเดียมากขึ้น โดยร้านอาจมอบคูปองส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเป็นเครื่องจูงใจ เมื่อร้านคุณมีรีวิวดี ๆ ผ่านหลากหลายช่องทางก็จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าขาจรรายอื่น ๆ อยากเสิร์ชหาเว็บไซต์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับบริการให้มากขึ้น เป็นอีกหนึ่งวิธีในการเพิ่มยอดผู้ใช้งานโดยไม่ต้องเสียเงินลงโฆษณา ยิ่งหากลูกค้าคนไหนแปะลิงก์เว็บไซต์คุณด้วยก็จะยิ่งเป็นผลดีต่อ SEO
องค์ประกอบของร้านทำผมและร้านสปาที่ดีนั้น หลัก ๆ แล้วอยู่ที่การบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ซึ่งจะทำให้เกิดการบอกเล่าความประทับใจแบบปากต่อปาก แต่ในยุคนี้ แค่การบอกเล่าอาจยังไม่พอ คุณต้องมีเว็บไซต์ที่เป็นหน้าเป็นตาของร้านบนโลกออนไลน์เอาไว้ด้วย ดังนั้น หากใครอยากโปรโมตร้านให้ลูกค้าเสิร์ชเจอง่ายขึ้น อย่าลืมปรับแต่งเว็บให้เป็นมิตรต่อ SEO และเพิ่มคอนเทนต์เชิงบวกจากผู้ที่เคยมาใช้บริการจริง
นอกจากนี้ อย่าลืมจัดการระบบคิดเงินร้านทำผมและร้านสปาให้รองรับการจ่ายเงินผ่านหลากหลายช่องทาง รวมถึงจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและจัดการโปรโมชันต่าง ๆ ให้เป็นระเบียบด้วย เพื่อที่คุณจะได้ใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลเหล่านั้นเวลาทำการตลาดและคิดคอนเทนต์บนเว็บไซต์ ทั้งยังได้ลดต้นทุนและเวลาเพื่อไปพัฒนาบริการด้านอื่น ๆ ต่อไป
ระบบจัดการร้านเสริมสวยและร้านนวดสปา Qashier มาพร้อมเครื่อง POS และระบบหลังบ้านอัจฉริยะที่ออกแบบมาให้เหมาะกับการใช้งานในกลุ่มธุรกิจนี้โดยเฉพาะ ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารร้านให้ธุรกิจคุณเติบโตอย่างมั่นคง สนใจสอบถามรายละเอียดได้ที่ Line @qashier.th
