รู้หรือไม่ ตรุษจีนปีนี้เป็นปีที่เข้าสู่ปีมังกรไม้ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของการเติบโต ความสำเร็จ และเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนาสิ่งต่างๆ “ไม้” สะท้อนให้เห็นถึงความปรารถนาของมนุษย์ที่ต้องการจะขยาย แผ่กิ่งก้าน เพื่อเติบใหญ่และเจริญรุ่งเรือง ดังนั้น ปี 2567 จึงเป็นปีแห่งความเป็นอยู่ที่ดี เปี่ยมอำนาจ และโชคลาภ
เมื่อเราก้าวเข้าสู่ช่วงเวลาใหม่ๆ แบบนี้ ก็ถึงเวลาที่จะทบทวนและกำหนดกลยุทธ์การเดินทางทางธุรกิจของคุณ โดยหันกลับไปมองถึงความสำเร็จทางธุรกิจของคุณและประเมินว่าคุณจะต้องปรับแต่งจุดใดได้บ้าง
ไม่ว่าจะเป็นการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ การดูแลพนักงานของคุณ หรือการทำงานร่วมกับผู้อื่น การแก้ปัญหาทางธุรกิจเหล่านี้คือสูตรสู่ความสำเร็จ มาดูกันว่ามีสิ่งเหล่านี้อยู่ในลิสต์ของคุณหรือไม่
1. ยกระดับการมองเห็นในออนไลน์
ในยุคดิจิทัล การมีตัวตนที่แข็งแกร่งเป็นเรื่องที่สำคัญ เพื่อที่คุณจะบรรลุเป้าหมายนี้การพิจารณาสร้างแนวคิดการตลาดด้วยเนื้อหาสิ่งใหม่ๆ หรือทบทวนสิ่งที่คุณมีอยู่แล้วเพื่อนำมาใช้ใหม่ ด้วยการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณให้ตามเทรนด์ล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้คุณยังมีส่วนร่วมกับลูกค้า และดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้
ธุรกิจของคุณเองยังสามารถถูกพบได้ทางออนไลน์เช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นในประเทศมาเลเชียคอนเทนต์ “อาหารเกาหลีราคา 10 ริงกิต” ได้รับความนิยมอย่างมากทั้งใน TikTok และ Instagram และมีผู้กดไลก์กว่า 2 แสนครั้งใน 2 สัปดาห์
2. ยอมรับในเทคโนโลยี
การเปิดรับเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจ SME ที่จะก้าวหน้าในการแข่งขันในปัจจุบัน เทคโนโลยีไม่ใช่เป็นเครื่องมือเหล่านี้ที่ช่วยเหลือกระบวนการทำงานเท่านั้น แต่ยังปลดล็อกโอกาสในการสร้างลูกค้าประจำอีกด้วย
Qashier ขอเสนอโซลูชัน POS ที่ช่วยให้คุณอุดช่องว่างต่างๆ ในธุรกิจของคุณ ตั้งแต่สร้างบัญชีสมาชิกของลูกค้า บันทึกยอดขาย เชื่อมต่อการสั่งซื้อออนไลน์ และเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการคลังสินค้า Qashier POS สามารถทำทั้งหมดได้ ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีด้วยคุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อคุณดูแลจัดการร้านได้ง่ายขึ้น คุณก็จะมีเวลาและทรัพยากรอันมีค่าที่ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานหลักและการเติบโตได้
3. ใช้แนวทางการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
หากจะปรับธุรกิจรับปีมังกร จนนึกถึงลูกค้าของคุณไว้เสมอ
เมื่อลูกค้าที่มีความสุข จะไม่ได้เพียงแค่กลับมาหาคุณเท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็นผู้สนับสนุนที่มีอิทธิพลในธุรกิจของคุณด้วยเช่นกัน! คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใส่ใจกับคำติชมของพวกเขา เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาแล้ว ก็จะสามารถนำไปปรับปรุงให้การบริการลูกค้าโดดเด่นได้
และนี่คือคำแนะนำในการสร้างความพึงพอใจของลูกค้าที่มีประโยชน์ตามประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินอยู่:
ขายปลีก:
- ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ออกแบบตามตัวบุคคล: ใช้โปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อติดตามความต้องการของลูกค้า และนำมาสร้างส่วนลดเฉพาะบุคคล คำแนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อเสนอพิเศษตามพฤติกรรมการซื้อของแต่ละบุคคล
- หน้าจอในร้านค้าแบบอินเทอร์แอคทีฟในร้านค้า: สร้างหน้าจอแบบอินเทอร์แอคทีฟเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรง รวมถึงอาจผสมผสานเทคโนโลยีเสมือนจริง (AR หรือ VR)เสริมสำหรับการลองเสมือนจริงหรือการสาธิตผลิตภัณฑ์
- ตอบสนองการบริการของลูกค้า: ฝึกอบรมงานบริการลูกค้าของคุณเพื่อพัฒนาและปรับปรุงให้พนักงานสามารถตอบกลับลูกค้าแชทสด โซเชียลมีเดีย และอีเมลได้อย่างรวดเร็ว
อาหารและเครื่องดื่ม:
- เมนูที่คัสตอมได้: ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกเมนูหรือส่วนผสมตามความต้องการส่วนบุคคลหรืออาหารที่ไม่ชอบ-ไม่ต้องการ รวมถึงเสนอทางเลือกในส่วนของส่วนผสมทดแทนหรือให้ลูกค้าสามารถสร้างเมนูของตัวเองได้
- ชั้นเรียนชิมอาหารและทำอาหารเสมือนจริง: จัดกิจกรรมเสมือนจริงที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้จากที่บ้าน ตัวอย่างเช่น ผู้จำหน่ายไวน์และเครื่องดื่มสามารถจัดหาขวดชิมขนาดตัวอย่างให้กับลูกค้า เป็นต้น ในส่วนของชั้นเรียนทำอาหาร ก็สามารถจัดส่งชุดส่วนผสมพร้อมส่วนลดพิเศษให้กับผู้เข้าร่วม และให้พวกเขาเข้าร่วมมชั้นเรียนได้ผ่านออนไลน์แบบเรียลไทม์
- รวบรวมฟี้ดแบ็คจากลูกค้า: คอยมองหาฟี้ดแบ็คของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการใช้แบบสำรวจ โพลบนโซเชียลมีเดีย หรือใบเขียนคำติชมเพื่อทำความเข้าใจและปรับปรุงธุรกิจให้ดีขึ้น
ร้านเสริมสวยหรือสปา:
- ปรับแต่งนัดหมายให้เหมาะกับแต่ละบุคคล: ใช้ระบบที่บันทึกการตั้งค่าของลูกค้าเกี่ยวกับประเภทของบริการ ผลิตภัณฑ์ และสไตลิสต์ จากนั้นพิจารณาเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลสำหรับกิจวัตรการดูแลเส้นผมหรือสูตรการดูแลผิว
- โปรแกรม VIP สะสมคะแนน: สร้างโปรแกรมสะสมคะแนนเพื่อยกระดับลูกค้าให้เป็น VIP พร้อมสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลด ใช้บริการพิเศษก่อนใคร หรือบริการเสริมฟรี
- การจองและการแจ้งเตือนออนไลน์: ลดความซับซ้อนของกระบวนการนัดหมายด้วยระบบการจองออนไลน์ ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติทางอีเมลหรือ SMS เพื่อเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าและลดปัญหาลูกค้าลืมนัดหรือไม่มาใช้บริการ
4. ยกระดับด้วยการสร้างเครือข่ายพันธมิตรและการ Collaborate ร่วมกัน
การสร้างความสัมพันธ์กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรายอื่นๆ เป็นสิ่งที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย และสามารถนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเป็นพันธมิตรกับธุรกิจที่ส่งเสริมธุรกิจของคุณและสร้างแคมเปญร่วมกันได้ ซึ่งช่วยเพิ่มการมองเห็นสำหรับทั้งสองฝ่าย
แล้วคุณจะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าและเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่เจ้าของธุรกิจในร้านค้าปลีก อาหารและเครื่องดื่ม และร้านเสริมสวยสามารถนำมาใช้ได้:
เปิดอีเวนต์หรือออกงานร่วมกัน
- ค้าปลีก: ร่วมมือกับผู้ประกอบการคนอื่นๆ หรือธุรกิจท้องถิ่นเพื่อเปิดอีเวนต์หรือออกเปิดบูทขายของตามงานต่างๆ ร่วมกัน
- อาหารและเครื่องดื่ม: จัดกิจกรรมชิมอาหารร่วมกับร้านค้าอื่นๆ ที่อยู่ใกล้เคียง เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของกันและกัน
- ร้านเสริมสวย: ร่วมมือกับผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามหรือร้านบูติกแฟชั่นท้องถิ่นเพื่อจัดกิจกรรมร่วมกันเพื่อดึงดูดความสนใจของฐานลูกค้าทั้งสอง
สร้าง Workshop ร่วมกัน
- ค้าปลีก: จัดเซสชั่น DIY กับศิลปินท้องถิ่นหรือช่างงานฝีมือเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน
- อาหารและเครื่องดื่ม: จัดกิจกรรมที่มีธีมร่วม เช่น การจับคู่มื้อเย็นกับคราฟท์เบียร์ หรือการจัดชั้นเรียนทำอาหาร กิจกรรมที่มีธีมเหล่านี้ดึงดูดผู้ที่ชื่นชอบอาหารและเพิ่มประสบการณ์การรับประทานอาหารโดยรวม
- ร้านเสริมสวยหรือสปา: ร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพสำหรับเวิร์คช็อปการดูแลตนเองหรือความงาม เมื่อคุณเพิ่มมูลค่าให้กับบริการของคุณ มันจะสร้างประสบการณ์แบบองค์รวมให้กับลูกค้าใหม่ด้วย
ร่วมมือและส่งเสริมกันผ่านออนไลน์:
- ร้านขายปลีก: โปรโมตผลิตภัณฑ์ข้ามสายโดยร่วมมือกับ Influencer บนโซเชียลมีเดีย เช่น ไลฟ์ Instagram ร่มกัน หรือการแจกของรางวัลร่วมกันเพื่อเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์
- ร้านอาหารและเครื่องดื่ม: ร่วมมือกับบล็อกเกอร์อาหารหรือ Influencer เพื่อรวบรวมรีวิวและโปรโมชั่น แนะนำส่วนลดออนไลน์สุดพิเศษ
- ร้านเสริมสวยหรือสปา: ติดต่อและร่วมงานกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามเพื่อขอคำแนะนำหรือรีวิวออนไลน์ นอกจากนี้ คุณยังสามารถพิจารณาดำเนินการแคมเปญโซเชียลมีเดียร่วมกัน และร่วมมือกับ Influencer ไลฟ์สไตล์ในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดผู้ชมออนไลน์ในวงกว้างขึ้น
5. ทำให้ที่ทำงานเป็นสภาพแวดล้อมที่ดี
พนักงานของคุณอาจกำลังกำวลกับสภาวะเศรษฐกิจถดถอย ลองให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของคุณดู การรักษาทีมที่มีคุณค่ามีความสำคัญพอๆ กับการรักษาลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุดแล้วสิ่งเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า
ในปณิธานปีใหม่ของธุรกิจของคุณ ให้พิจารณาการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ทีมของคุณเก่งในบทบาทของพวกเขา ถึงจะเล็กน้อยก็ช่วยได้มาก! แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณใส่ก็ส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกที่กระตุ้นให้พวกเขาทุ่มเทอย่างเต็มที่ สิ่งนี้แปลได้ว่าพนักงานรับประกันการบริการลูกค้าชั้นยอดที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ
ท้ายที่สุด
ขณะที่เราเปิดรับพลังของตรุษจีนปีมังกรไม้ มาร่วมกันเตรียมความพร้อมสู่ปี 2024 ที่เจริญรุ่งเรือง ขอให้ปีมะโรงนี้นำพาความก้าวหน้า โชคลาภ มาให้คุณ ให้ทุกความพยายามของคุณประสบความสำเร็จ และขออวยพรให้ธุรกิจเจริญรุ่งเรืองในปีหน้า!
เริ่มต้นยกระดับการจัดการร้านด้วย Qashier วันนี้
หากคุณสนใจให้ Qashier เป็นผู้ช่วยธุรกิจร้านอาหารของคุณ สามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และพวกเรา Qashier ก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นทั้งเครื่อง POS สำหรับร้านอาหาร รวมถึงร้านค้า และระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพ และบริการซัพพอร์ทจากทีมงานของเราตลอด 7 วัน/สัปดาห์
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02 544 0267
