อินเทอร์เน็ตเป็นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจร้านค้าและร้านอาหารในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นร้านขายของ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ หรือธุรกิจบริการ ระบบต่าง ๆ ภายในร้านล้วนพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทั้งกล้องวงจรปิด ระบบขายหน้าร้าน (POS) ระบบชำระเงิน และการบริหารจัดการข้อมูล
การเลือกใช้อินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมจะช่วยให้ร้านดำเนินงานได้อย่างราบรื่น ลดความเสี่ยงในการหยุดชะงัก และเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้า
อินเทอร์เน็ตมีความสำคัญต่อร้านค้าและร้านอาหารอย่างไร
อินเทอร์เน็ตในร้านค้าไม่ได้มีไว้เพียงเพื่อใช้งานทั่วไป แต่เป็นส่วนหนึ่งของระบบธุรกิจโดยตรง ได้แก่
- ระบบ POS สำหรับออกบิลและบันทึกยอดขาย
- ระบบรับชำระเงิน เช่น QR PromptPay, e-Wallet, ระบบ EDC
- กล้องวงจรปิดและระบบรักษาความปลอดภัย
- ระบบรับออเดอร์ผ่านแท็บเล็ตหรือมือถือ
- Wi-Fi สำหรับพนักงานและลูกค้า
และสิ่งสำคัญต่อการใช้งาน ไม่ใช่เพียงแค่ความเร็วเท่านั้น แต่ยังต้องคิดถึงความเสถียรและแบนด์วิธของอินเทอร์เน็ตอีกด้วย
แบนด์วิธอินเทอร์เน็ตคืออะไร
แบนด์วิธ (Bandwidth) คือความสามารถในการรับ–ส่งข้อมูลของอินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาหนึ่ง
เปรียบเทียบให้เห็นภาพ ถ้าเปรียบเทียบว่าอินเทอร์เน็ตคือถนน แบนด์วิธก็คือจำนวนเลนของถนน และอุปกรณ์ในร้านคือรถที่วิ่งบนถนน
ซึ่งถ้ามีรถเยอะ แต่ถนนแคบ รถก็จะติด เช่นเดียวกัน ถ้าอินเทอร์เน็ตแบนด์วิธน้อย เมื่ออุปกรณ์ใช้เน็ตพร้อมกันเยอะ ก็จะมีปัญหาเน็ตช้า / หลุด หรืออุปกรณ์ไม่ทำงาน
ยกตัวอย่างสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ
ในร้านกาแฟ ลูกค้าใช้ Wi-Fi ดู YouTube ในขณะเดียวกัน กล้องวงจรปิดก็ถ่ายวิดีโอ และอัปโหลดวิดีโอขึ้นเซอเวอร์ รวมถึงพนักงานใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานอื่นๆ เช่น ใช้เปิดเพลงในร้าน
เมื่อพนักงานจะใช้ POS แล้วแบนด์วิธเต็ม POS ก็จะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ หรือเครื่องพิมพ์ไม่ได้ ทำให้ระบบออกบิลช้า / หลุด / ปิดบิลไม่ได้
อุปกรณ์ที่ใช้ก็มีผลต่อประสิทธิภาพอินเทอร์เน็ตในร้าน
แม้จะเลือกใช้อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง หากอุปกรณ์เครือข่ายไม่เหมาะสม ก็อาจทำให้การใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพ
อุปกรณ์ที่ควรพิจารณา ได้แก่
1. เราเตอร์ที่รองรับการใช้งานเชิงธุรกิจ – เชื่อมต่อสัญญาณได้หลายจุด ไม่ร้อนง่าย ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ (เหมาะสำหรับให้พนักงานและร้านค้าใช้งาน)
2. Access Point สำหรับกระจายสัญญาณในพื้นที่ร้าน – เพื่อลดจุดอับสัญญาณ (เหมาะสำหรับให้ลูกค้าใช้บริการ)
การใช้อุปกรณ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับร้านค้า อาจทำให้เกิดปัญหาอินเทอร์เน็ตช้า ระบบค้าง หรืออินเทอร์เน็ตหลุด ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อการขาย
การแยกอินเทอร์เน็ตสำหรับใช้ในร้าน อีกทางให้ทุกอุปกรณ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อเพิ่มความเสถียรในการใช้งาน ร้านค้าควรแยกการใช้งานอินเทอร์เน็ตออกเป็นเครือข่ายย่อย เช่น
- อินเทอร์เน็ตสำหรับระบบ POS
- อินเทอร์เน็ตสำหรับกล้องวงจรปิด
- อินเทอร์เน็ตสำหรับพนักงาน
- อินเทอร์เน็ตสำหรับลูกค้า
เป็นต้น
การเตรียมอินเทอร์เน็ตสำรองไว้ใช้งาน
ระบบ POS ส่วนใหญ่เป็นระบบออนไลน์ หากอินเทอร์เน็ตขัดข้อง อาจทำให้ร้านไม่สามารถออกบิลหรือรับชำระเงินได้
โดยวิธีการที่แนะนำมีหลายรูปแบบ เช่น
- เตรียมอินเทอร์เน็ตสำรอง เช่น ใช้ซิม 4G หรือ 5G กับอุปกรณ์ที่รองรับ (กล้องวงจรปิด หรือ เครื่อง POS ที่รองรับการใส่ซิม)
- แยกเราเตอร์อินเทอร์เน็ตสำหรับใช้ในอุปกรณ์แต่ละประเทศ หรือ สำหรับร้านและลูกค้าให้ชัดเจน
การเตรียมอินเทอร์เน็ตสำรองเป็นการช่วยลดความเสี่ยงที่การดำเนินธุรกิจจะสะดุด
อินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมคือรากฐานของการจัดการร้านค้าหรือร้านอาหาร
การเลือกใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับร้านค้าและร้านอาหารควรพิจารณาจาก
- พื้นที่ของร้านและรูปแบบของร้าน (ร้านเล็กหรือร้านใหญ่ จำนวนลูกค้าเยอะหรือไม่)
- จำนวนอุปกรณ์ที่ใช้งาน (มีอุปกรณ์อะไรที่ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการทำงานบ้าง)
- การทำงานของอุปกรณ์ (เช่น ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงหรือไม่ หรือต้องใช้แบนด์วิธสูง)
และควรเลือกอินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วในการ Upload สูง เพื่อให้การใช้งานไม่สะดุด
เมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่เข้าร้าน อย่าลืมปรึกษากับเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง
เพื่อการทำงานที่ราบรื่นของธุรกิจของคุณ เมื่อต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่กับอินเทอร์เน็ตในร้าน อย่าลืมสอบถาม และแจ้งรายละเอียดดังต่อไปนี้
- อุปกรณ์ที่ร้านใช้งาน และจำนวนของเครื่อง (เครื่อง POS, กล้องวงจรปิด, เครื่อง EDC)
- ขนาดพื้นที่ของร้าน
- ตำแหน่งของอุปกรณ์ (อยู่ตรงไหนของร้าน อยู่ห่างจากเราเตอร์มากไหม)
- ความเร็วและแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่ใช้
การวางระบบอินเทอร์เน็ตที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้น จะช่วยให้ร้านดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ลดปัญหาหน้างาน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในระยะยาว
สำหรับ Qashier POS ร้านค้าทั้งร้านค้า ร้านขายของ จนไปถึงร้านอาหารที่ไม่เคยใช้งาน และร้านค้าที่ต้องการใช้งาน หากต้องการติดตั้ง Qashier POS และเครื่องพิมพ์ สามารถสอบถามและแจ้งรายละเอียดกับทางเจ้าหน้าที่ได้เช่นกัน เพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
เริ่มต้นยกระดับการจัดการร้านด้วย Qashier วันนี้
หากคุณสนใจให้ Qashier เป็นผู้ช่วยธุรกิจของคุณ สามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และพวกเรา Qashier ก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุน ไม่ว่าจะเป็นทั้งเครื่อง POS สำหรับร้านอาหาร รวมถึงร้านค้า และระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพ และบริการซัพพอร์ทจากทีมงานของเราตลอด 7 วัน/สัปดาห์
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02 544 0267
