เมื่อต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา Qashier สำนักงานใหญ่ที่สิงคโปร์ได้เปิดตัวเครื่อง POS นำทัพรุ่นใหม่อย่าง QashierX2 (วางจำหน่ายแล้วเฉพาะที่สิงคโปร์และมาเลเซีย) และเครื่อง POS ขนาดพกพาอย่าง QashierXS เพื่อสนับสนุนธุรกิจ SME
โดย Christopher Choo ผู้เป็น CEO และผู้ก่อตั้งร่วมของ Qashier ได้ให้สัมภาษณ์กับเว็บไซต์ e27 เกี่ยวกับการเปิดตัว POS ใหม่นี้และความตั้งใจที่จะช่วยเหลือธุรกิจ SME ด้วยการพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ
โดยจุดเด่นแต่เดิมของ Qashier ก็คือเป็นเครื่อง POS จัดการร้านค้าที่มีดีไซน์โดดเด่นและรวมทุกโซลูชันเข้าไว้ด้วยกันและรวมฟีเจอร์ที่จำเป็นต่างๆ ไว้ในเครื่องเดียว
“เพราะเป้าหมายของเราคือต้องการช่วยให้ธุรกิจ SME ประสบความสำเร็จ เราจึงได้เปิดตัว Qashier SME Support Packge ในสิงคโปร์ เมื่อจดทะเบียนเปิดธุรกิจร้านค้าที่สิงคโปร์จะได้รับส่วนลดจากทาง Qashier สูงสุดถึง 53%” คุณ Christopher กล่าว
“การเริ่มต้นนี้จะช่วยทำให้ Qashier สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ค้าที่กว้างขึ้นเพื่อช่วยเหลือให้พวกเขาสามารถดำเนินธุรกิจแบบดิจิทัลได้”
ด้วยความสำเร็จนี้เองทำให้คุณ Christopher ได้เป็นอยู่ในรายชื่อของ ‘Forbes 30 Under 30’ คนรุ่นใหม่ผู้ประสบความสำเร็จแห่งปี 2023 ของนิตยสาร Forbes อีกด้วย
และ Qashier ทำอย่างไรถึงทำให้ธุรกิจเติบโต และต่อจากนี้จะเป็นอย่างไรต่อไป สามารถอ่านบทสัมภาษณ์ระหว่าง e27 และคุณ Christopher ได้เลย
Q: ในฐานะธุรกิจสตาร์ทอัพที่กำลังเติบโต เมื่อเทียบกับช่วงเริ่มต้น แนวทางและกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณมีความแตกต่างกันหรือไม่
– ในช่วงแรกสิ่งสำคัญก็คือจำเป็นต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายให้พอดีและเร็วที่สุด พวกเขาถามกับตัวเองบ่อยๆ ว่าต้องทำผลิตภัณฑ์อย่างไรถึงจะช่วยแก้ไขปัญหาและทำให้ลูกค้ายินดีจ่ายเงินซื้อให้ได้
เพื่อเป้าหมายนี้ ทำให้ผมกับแฟรงคลิน (Franklin Zhao – ผู้ก่อตั้งร่วม) ใช้เวลาหลายเดือนในการพูดคุยกับผู้ค้าของธุรกิจ SME หลายร้อยรายจากทั่วประเทศเพื่อทำความเข้าใจปัญหาและอุปสรรค ก่อนรวบรวมเป็นข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์รุ่นแรกอย่าง QashierX1
และในตอนนี้เมื่อบริษัทได้อยู่ในช่วงกำลังเติบโต พวกเขาจึงตั้งใจที่จะพัฒนาตัวผลิตภัณฑ์ในเชิงลึกมากขึ้น ทำการตอบสนองความต้องการของผู้ค้า เพื่อให้สามารถเข้าถึงผู้ค้าได้มากขึ้น
Q: คุณมีแนวทางในการขยายธุรกิจอย่างไร
– เรามีความเชื่อว่าความสำเร็จของร้านค้าคือความสำเร็จของเรา และได้ให้ความสำคัญกับความต้องการและความสำเร็จของผู้ค้าและร้านค้าอย่างไม่ลดละ เพื่อให้พวกเขาได้บรรลุเป้าหมายด้วยการช่วยเพิ่มกำไร ลดต้นทุน และเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินการ โดยผมมีความเชื่อว่า “คิดให้ใหญ่ เริ่มต้นให้เล็ก และที่สำคัญที่สุดคือเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว”
Q: โมเดลการสร้างรายได้ของคุณเป็นอย่างไร และคุณคิดออกได้อย่างไร?
– รายได้ของ Qashier มาจากสองทาง คือการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์และค่าธรรมเนียมในการดำเนินการชำระเงิน เพราะเรามุ่งเน้นไปที่การให้บริการและเสริมศักยภาพให้กับธุรกิจ SME เป็นพิเศษ เราจึงออกแบบโมเดลราคาของบริการให้มีราคาที่ย่อมเยาด้วยเช่นกัน
Q: ช่วยบอกกับเราหน่อยว่าลูกค้าของคุณเป็นใครและหามาได้อย่างไร?
เราให้บริการธุรกิจ SME ประเภทอาหารและเครื่องดื่ม ค้าปลีก ความงาม อีเวนต์ ไปจนถึงธุรกิจบริการเป็นหลัก ช่องทางการหาลูกค้านั้นมีทั้งแบบ inbound และ outbond รวมไปถึงการแนะนำต่อๆ กันมาของลูกค้าและพาร์ตเนอร์ทางธุรกิจ
Q: บทบาทสำคัญในธุรกิจด้านใดที่ช่วยให้คุณสร้างบริษัทที่ยั่งยืน?
ผมและแฟรงคลินได้เริ่มต้น Qashier เพื่อแก้ปัญหาที่เหล่าร้านค้าพบเจอจริงๆ และสร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับเหล่าผู้ค้า พวกเรารับฟังความตั้งการอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของ Qashier เพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในเศรษฐกิจดิจิทัลในปัจจุบัน
Q: ข้อมูลที่มีค่าที่สุดที่คุณได้รับที่จะช่วยให้ทำให้บริษัทเทคโนโลยีดำเนินได้อย่างยั่งยืนในทุกวันนี้คืออะไร?
– ไม่ว่าจะองค์กรใดก็ตาม ผู้คนเป็นทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ตั้งแต่วันแรกก็ได้ตั้งใจที่จะสร้างวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับการเปิดกว้างและความโปร่งใส สร้างแรงผลักดันและความเป็นเลิศ รวมถึงความเร็วและสร้างนวัตกรรม และกระบวนการจ้างก็มีความเข้มงวดและมองหาบุคคลที่มีความสามารถที่สอดคล้องกับค่านิยมละวัฒนธรรมของบริษัท
ปัจจุบันนี้ Qashier มีสมาชิก 150 คนในสี่ประเทศทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงได้ และพวกเราก็ภูมิใจเป็นอย่างยิ่งที่ได้สร้างทีมที่มีทั้งประสิทธิภาพและความกระตือรือร้น แน่นอนว่า Qashier ไม่สามารถมาได้ไกลถึงขนาดนี้ได้หากปราศจากความทุ่มเทและความมุ่งมั่นของทีม Qashier
Q: วิกฤตการณ์โลกต่างๆ ที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? และคุณจัดการกับมันอย่างไร?
– เป็นที่น่าภูมิใจว่าพวกเรามีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้ดี ดังนั้นเราจึงสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและผู้ค้าได้อย่างรวดเร็ว
ยกตัวอย่างเช่น เมื่อเกิดเหตุการณ์ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 หลังจากที่ Qashier ได้เริ่มต้นธุรกิจได้ไม่กี่เดือน แฟรงคลินกับผมก็ได้เปลี่ยนระบบของ Qashier ให้เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถดำเนินธุรกิจได้หลายช่องทางแบบ omnichannel อย่างรวดเร็ว ซึ่งสอดคล้องกับร้านค้าที่ต้องเปลี่ยนไปทำธุรกิจออนไลน์ จากนั้นพวกเราก็ได้แนะนำโซลูชันต่างๆ เช่น การสั่งซื้อผ่านออนไลน์ การสั่งอาหารผ่าน QR ไปจนถึงการเชื่อมต่อกับบริการฟู้ดเดลิเวอรี และ e-commerce ด้วยเช่นกัน
สำหรับผู้ใช้งาน Qashier ในประเทศไทย วันนี้คุณก็สามารถสัมผัสถึงนวัตกรรมใหม่ของ Qashier ที่จะช่วยให้การทำงานของคุณและร้านค้าง่ายขึ้นได้ ทั้งระบบ POS จัดการร้านที่มาพร้อมกับอุปกรณ์หลากหลายรูปแบบทั้ง QashierXS หรือ QashierX1 ที่คุณสามารถพกพาไปได้ทุกที่ หรือ QashierXL เครื่องใหญ่ที่ทรงพลัง รวมถึง แอป Qashier POS ที่เปลี่ยนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณให้เป็น POS จัดการร้านได้อย่างง่ายดาย
หากคุณสนใจให้ Qashier เป็นผู้ช่วยธุรกิจร้านค้าของคุณ สามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม และพวกเรา Qashier ก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนร้านค้าและร้านอาหาร ทั้งเครื่อง POS สำหรับร้านค้าปลีก และระบบ POS ที่มีประสิทธิภาพ และบริการซัพพอร์ทจากทีมงานของเราตลอด 7 วันทำการ
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02 544 0267
