เลือกเครื่อง POS สำหรับร้านค้าอย่างไร ให้ตอบโจทย์ ?

เครื่อง POS สำหรับร้านค้า หรือ ระบบจัดการร้านค้า – คือหัวใจของธุรกิจค้าปลีกของคุณ

เลือกเครื่อง POS สำหรับร้านค้าอย่างไร ? เริ่มต้นง่ายๆ เพียงลองจินตนาการหากว่าคุณเป็นลูกค้าที่สนใจจะเลือกสินค้าชนิดใดชนิดหนึ่ง แต่ต้องมารอคิวที่ยาวหน้าแคชเชียร์รอจ่ายเงิน คุณคงเลือกได้แค่รอในแถว หรือจะกลับมาซื้ออีกทีในวันอื่นแทน ซึ่งหากเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นเช่นเดียวกับธุรกิจคุณ นั้นเเปลว่าถึงเวลาที่คุณต้องมองหา smart point-of-sale (POS) หรือ ระบบจัดการร้านค้าอัจฉริยะ ที่เราเรียกกันว่าเครื่อง POS มาช่วยพัฒนาศักยภาพในการจัดการบริหารร้าน และลดขั้นตอนในการบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินอย่างสมบูรณ์แบบ 

เครื่อง POS หรือ ระบบจัดการร้าน คือหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจค้าปลีก หรือร้านค้าทั่วไป เพราะ POS คือตัวช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินได้ในหลายรูปแบบที่สะดวก และปลอดภัย นอกเหนือไปจากนั้น การเลือกเครื่อง POS ทีดีก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารร้าน ในระยะยาวได้อีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะมองหาช่องทางในการปรับปรุงขั้นตอนในการบริการ หรือเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าให้ประทับใจยิ่งขึ้น ก็เลี่ยงไม่ได้ที่จะเกี่ยวกับระบบจัดการร้าน หรือ retail point-of-sale (POS) system ที่ตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจคุณ แต่ทว่าเครื่อง POS ในตลาดก็มีมากมายหลายรูปแบบให้เลือกใช้ แล้วแบบไหน คือแบบที่คุณควรเลือก ต้องดูอะไรบ้าง วันนี้ Qashier มีข้อแนะนำในการเลือกเครื่อง POS ให้ตอบโจทย์ และใช่สำหรับธุรกิจคุณ

ความสามารถเบื้องต้นของระบบจัดการการขาย หรือ เครื่องPOS

เนื่องจากเครื่อง POS สำหรับร้านค้า มีให้เลือกมากมายในปัจจุบัน การตีกรอบความต้องการ หรือการเลือกเครื่องที่ใช่ ก็สามารถเป็นเรื่องที่หน้าหนักใจได้ไม่น้อย เพราะมีหลากหลายราคา หลากรายผู้ผลิต ที่มีความสามารถแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเลือก POS ที่ใช่แล้วหละก็ นี่คือความสามารถเบื้องต้น ที่ควรพิจารณาในการเลือกเครื่อง POS มาช่วยในการจัดการร้านของคุณ

1. ระบบจัดการสินค้า หรือ Product Catalogue

เครื่อง POS สำหรับธุรกิจค้าปลีก หรือร้านค้าทั่วไป ควรมีระบบจัดการสินค้า เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกคุณหรือพนักงานในการหาสินค้า หรือจัดการสินค้า ได้ง่าย และรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยเฉพาะหากคุณมีสินค้าจำนวนมาก หรือหลากหลายรูปแบบ เครื่อง POS ที่ดีจะสามารถช่วยลดเวลาในการทำงานได้อย่างมาก รวมถึงคอยอัพเดทรายการสินค้าต่างๆ ให้พนักงานรับรู้ได้ตลอดเวลา

นอกจากนั้นคุณยังสามารถ จัดการ หรือกรองข้อมูล filter ได้อย่างละเอียดบนเครื่อง POS ไม่ว่าจะเป็นหมวกหมู่สินค้า, ชนิด, ขนาด, สี, เป็นต้น ซึ่งแต่ละรายการก็สามารถกำหนด ราคา หรือ SKU (stock keeping unit) ได้อย่างครบถ้วน

2. ช่องทางการรับชำระหลากหลายรูปแบบ

การให้ทางเลือกลูกค้าที่หลากหลาย จะช่วยเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น ยิ่งในยุคที่การจับจ่ายแบบไร้เงินสดเป็นสิ่งที่เป็นที่นิยม เครื่อง POS ที่สามารถรองรับการชำระเงินได้หลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็น เงินสด บัตรเครดิต การจ่ายผ่านมือถือ e-wallet หรือแม้แต่ QR Payment อย่าง Promptpay ก็จะเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างมาก

มากไปกว่านั้น การที่เครื่อง POS รองรับการจ่ายเงินในรูปแบบนี้ จะสามารถช่วยให้ขั้นตอนในการคืนเงินหรือคืนสินค้าต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายมากยิ่งขึ้น เพราะทุกรายการสั่งซื้อจะถูกบันทึกอยู่ในระบบ ซึ่งให้คุณสามารถ ตรวจสอบและเรียกดูข้อมูลต่างๆได้อย่างสะดวก และแม่นยำ

3. ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ ระบบสมาชิก

ระบบจัดการร้าน หรือ เครื่อง POS ที่มาพร้อมกับฟีเจอร์นี้สามารถช่วยเจ้าของธุรกิจหรือร้านค้า บันทึกข้อมูลลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อพัฒนา หรือเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า หรือแม้แต่เพิ่มโอกาสให้พวกเค้ากลับมาใช้บริการซํ้า นอกเหนือจากนั้นการมีข้อมูลสามารถทำให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค หรือความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น เพื่อนำเสนอสิ่งที่พวกเข้าต้องการได้อย่างตอบโจทย์และถูกใจ

นอกเหนือไปจากนั้น ระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า หรือ CRM ยังช่วยเพิ่มความภักดี หรือ  Customer Loyalty ที่มีต่อแบรนด์ได้ ผ่านการให้คะแนน หรือ Points เป็นต้น ซึ่งเครื่อง POS ก็สามารถให้คุณกำหนด คะแนน หรือ แต้มที่เกิดขึ้นในแต่ละคำสั่งซื้อ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากใช้บริการเพิ่มเติม หรือกลับมาซื้อซํ้าที่ร้านของคุณในอนาคต

4. การเก็บข้อมูลออนไลน์แบบคลาวด์ (Cloud-Based)

ในการผนวก หรือเชื่อมต่อเครื่อง POS เข้ากับเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลบนคลาวด์ (Cloud system) จะช่วยให้เจ้าของธุรกิจ หรือผู้ดูแลร้านค้า สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการ หรือดูรายงานร้านค้าได้ตลอด ได้ทุกที่ ทุกเวลา เพียงแค่มีโทรศัพท์ หรือ แท็บเล็ต และอินเตอร์เน็ต ก็สามารถให้คุณเข้าถึง จัดการ และพัฒนาร้านค้าของคุณได้อย่างสะดวกสบาย

5. ระบบจัดการพนักงาน

ด้วยการเชื่อมระบบจัดการพนักงานเข้ากับระบบจัดการร้านค้า หรือ เครื่อง POS ทำให้คุณสามารถคำนวนค่าคอมมิชชั่น เงินเดือน หรือชั่วโมงการทำงานได้อย่างง่ายดาย และสะดวก ด้วยการบันทึกข้อมูลโดยตรงจากเครื่อง POS ผ่านชื่อ และเวลาทำงานของพนักงาน ทำให้คุณสามารถวัดผล หรือ ให้รางวัลพนักงานที่มีผลงานดี เพื่อกระตุ้นประสิทธิภาพในการทำงานของทีมได้ง่ายๆ

มากไปกว่านั้น คุณยังสามารถกำหนดสิทธิ ในการเข้าถึงฟังก์ชั่นต่างๆ ของเครื่อง POS อาทิเช่น ผู้จัดการร้าน พนักงานขาย เพื่อกำหนดความสามารถและป้องกันการผิดพลาดได้อย่างง่ายดาย

6. ระบบจัดการคลังสินค้า สต๊อค

เครื่อง POS สำหรับร้านค้าที่ดี ควรมาพร้อมกับความสามารถในการจัดการคลังสินค้า เพื่อให้คุณสามารถ ติดตาม และจัดการสต๊อค หรือคลังสินค้าคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น และหากคุณมีธุรกิจ หรือหน้าร้านหลายสาขา ระบบจัดการคลังสินค้าบนเครื่อง POS ก็จะช่วยให้คุณสามารถจัดการได้รวดเร็วมากขึ้น หรือแม้แต่ย้ายสต๊อค ส่งต่อคลังระหว่างสาขาได้อย่างง่ายดาย 

นอกไปจากนั้น ระบบนี้ยังจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อการขายกับคลังสินค้า ได้อย่างอัจฉริยะ ที่จะช่วยให้คุณสามารถเห็นยอดอัพเดท ของคลังสินค้าที่ถูกจำหน่ายออกไป และมียอดคงเหลือที่อัพเดท อยู่สมำเสมอ 

ฟังก์ชั่น ความสามารถพิเศษเพิ่มเติม

ฟังก์ชั่นเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องการ ขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละประเภทธุรกิจ ซึ่งความสามารถด้านล่างนี้ คือฟังก์ชั่นที่สามารถหาได้ในเครื่อง POS ที่ดี หรืออาจะเลือกใช้เพิ่ม ในเครื่อง POS ที่คุณต้องการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการร้าน หรือเพิ่มความประทับใจให้แก่ลูกค้าของคุณ

• E-commerce – เชื่อมต่อเครื่อง POS กับระบบร้านค้าออนไลน์ เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อคลังสินค้า และอัพเดทการขายได้ทั้งบนโลกออนไลน์ และ หน้าร้านสาขา เพื่อให้คุณเห็นยอดคงเหลือของสินค้าได้แบบ real-time
• ระบบบัญชี – ระบบบัญชีบนเครื่อง POS จะช่วยให้คุณจัดการใบเสร็จ หรือดำเนินการใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าอย่างแสนสะดวก และยังสามารถทำบัญชี หรือวัดผลประกอบการได้อย่างถูกต้องแม่นยำ
• ระบบการทำการตลาด – ด้วยความสามารถนี้ คุณจะสามารถทำรายการอีเมลจากฐานข้อมูลลูกค้า ประวัติการสั่งซื้อ หรือจำนวนยอดสะสมรวม เพื่อใช้ในการส่งข่าวสารประชาสัมพันธ์ หรือกิจกรรมการตลาด ได้อย่างง่ายๆ
• ระบบจัดการราคา – ระบบจัดการราคา จะช่วยให้คุณตั้งราคาแบบไดนามิก หรือระบบ price-tier ตามระดับสมาชิก หรือ ราคาตามช่วงเวลา หรือแม้แต่ราคาสั่งกลับบ้านและราคาทานที่ร้าน เพื่อให้อำนาจในการควบคุมการตั้งราคา และจัดการร้านได้ในรูปแบบที่ต้องการ

เมื่อคุณเลือกเครื่อง POS สำหรับหน้าร้านของคุณ โปรดอย่าลืมตระหนักถึงฟังก์ชั่น และความสามารถเหล่านี้ เพื่อให้คุณสามารถ เริ่ม และดำเนินธุรกิจได้อย่างคล่องตัว และเติบโตธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

หากคุณคือผู้ประกอบการที่กำลังมองหาเครื่อง POS สำหรับธุรกิจค้าปลีก ที่มีฟังก์ชันตอบโจทย์อย่างครบครัน สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและจัดการร้านค้าหลายสาขาของคุณได้อย่างเป็นระบบระเบียบ อีกทั้งยังสามารถช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นได้ ที่ Qashier เรามีบริการเครื่อง POS ที่ทันสมัย ตอบโจทย์การจัดการหน้าร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังสามารถช่วยดูแลและตรวจสอบความเคลื่อนไหวในด้านต่าง ๆ ให้กับร้านค้าหลายสาขาได้อย่างครอบคลุม โดยคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านได้อย่างสะดวกสบายทุกที่ทุกเวลา ที่สำคัญเรามีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการและมอบคำแนะนำตลอดการใช้งาน หากสนใจผลิตภัณฑ์และต้องการผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02-506-1934