หากพูดถึงหนึ่งในธุรกิจที่มีความเก่าแก่ และสร้างรากฐานความมั่นคงทั้งในด้านรายได้และความต้องการของผู้บริโภคมาอย่างยาวนาน คงต้องยกให้ “ธุรกิจร้านค้าปลีกหรือร้านค้าโชห่วย” แต่ในปัจจุบันธุรกิจประเภทนี้ ได้ถูกปรับเปลี่ยนได้ตามยุคสมัย เพราะกลุ่มคนรุ่นใหม่ได้เข้ามารับช่วงต่อและพัฒนากิจการร้านค้าปลีกให้มีความทันสมัยและเข้ากับการใช้ชีวิตมากยิ่งขึ้น แต่หากผู้ประกอบการท่านใดที่กำลังอยู่ในช่วงส่งต่อธุรกิจให้กับลูกหลาน ควรมารู้ถึง 5 เคล็ดลับการบริหารระบบจัดการร้านค้าปลีกสำหรับคนรุ่นใหม่ ที่จะช่วยให้เติบโตได้ในระยะยาว
เคล็ดลับที่ 1 หมั่นสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีอยู่เสมอ
หนึ่งในการบริหารระบบจัดการร้านค้าปลีกที่หลาย ๆ คนมักมองข้ามไป และไม่ได้ใส่ใจมากนักนั่นก็คือ การปรับปรุงให้หน้าร้านดูน่าเข้าอยู่เสมอ ซึ่งไม่เพียงแต่การทำความสะอาดให้หน้าร้านดูเรียบร้อยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตกแต่งหน้าร้านให้ดูสวยงามสะดุดตา ไม่ว่าจะเป็นการนำสินค้ามาจัดวางให้ดูน่าซื้อพร้อมกับติดป้ายลดราคาเอาไว้เพื่อจูงใจ หรือจะเป็นโปรโมชันเด็ด ๆ ก็จะสามารถช่วยเชิญชวนให้กลุ่มลูกค้าเกิดความสนใจและอยากแวะมาซื้อสินค้าในร้านได้
คำแนะนำ : ในทุกเทศกาลสำคัญ เช่น วันสงกรานต์ วันลอยกระทง วันคริสต์มาส วันส่งท้ายปีหรือวันปีใหม่ เป็นวันที่หลายคนมักจะออกมาซื้อของสำหรับการจัดงานเลี้ยงฉลอง ดังนั้นเจ้าของร้านค้าปลีกอย่าลืมที่จะตกแต่งหน้าร้านให้เข้ากับเทศกาลอยู่เสมอ และจัดโปรโมชันต่าง ๆ ควบคู่กันไปด้วย ก็จะสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าได้
เคล็ดลับที่ 2 เพิ่มบรรยากาศร้านค้าให้ผู้บริโภคอยากซื้อ
จะเห็นได้ว่า การขายของในตลาดออนไลน์มักเลือกใช้รูปภาพที่มีสีสัน และนางแบบมาเป็นสิ่งที่ช่วยดึงดูดใจในการซื้อสินค้า สำหรับธุรกิจร้านค้าปลีกก็สามารถนำเอาสีสันและความสนุกสนาน มาใช้เรียกความสนใจกับกลุ่มลูกค้าได้เช่นกัน ไม่ว่าจะเป็นการจัดร้านในธีมตกแต่งต่าง ๆ และอาจเพิ่มเติมด้วยการเปิดเพลง เพื่อสร้างบรรยากาศเร่งเร้าให้เกิดความอยากซื้อ และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ง่ายขึ้น นับว่าเป็นอีกหนึ่งเคล็ดลับสำคัญที่คนรุ่นใหม่นิยมนำมาใช้ เพื่อช่วยปรับระบบจัดการร้านให้ดูทันสมัยขึ้น และสามารถตอบโจทย์กลุ่มวัยรุ่นและวัยทำงานได้ดีอีกด้วย โดยเฉพาะร้านค้าปลีกที่ขายสินค้าประเภทความสวยความงาม ต้องไม่ควรพลาดที่จะหยิบเคล็ดลับนี้ไปปรับใช้
คำแนะนำ : เคล็ดลับสำคัญที่คนดูแลระบบจัดการร้านค้าประเภทเสื้อผ้า เครื่องสำอาง การนำเอาเสียงเพลง ดนตรี ที่มีจังหวะสนุกสนาน มาใช้กับสินค้าในร้านจะสามารถช่วยกระตุ้นความอยากซื้อของลูกค้าให้มากขึ้นได้ ยิ่งถ้าเลือกใช้เพลงที่มีจังหวะสนุก ก็จะสามารถสร้างอารมณ์คล้อยตามให้กับลูกค้า อีกทั้งยังทำให้ลูกค้าอยู่ในร้านได้นานขึ้น และจับจ่ายสินค้าได้มากขึ้นด้วย
เคล็ดลับที่ 3 บริหารงานด้านบริการให้ดี เพื่อสร้างความประทับใจ
จะเห็นได้ว่า หนึ่งในข้อสำคัญที่สามารถช่วยให้ลูกค้ารู้จักร้านค้า สินค้า รวมถึงโปรโมชันใหม่ ๆ นอกจากการทำโฆษณาให้เป็นที่รู้จักแล้ว การมีพนักงานที่คอยให้บริการลูกค้าด้วยความใส่ใจยังจะช่วยให้ธุรกิจร้านค้าปลีกเติบโตได้ดีอีกด้วย ดังนั้นเจ้าของธุรกิจร้านค้าปลีกยุคใหม่ ควรใส่ใจตั้งแต่ขั้นตอนการคัดเลือกพนักงาน รวมถึงหมั่นฝึกอบรมในเรื่องการบริการและเทคนิคการขายให้กับพวกเขาอยู่เสมอ เพราะจะทำให้ลูกค้าจะได้รับข้อมูลสินค้าอย่างถูกต้อง และได้รับโปรโมชันที่ตรงใจ จนสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้าเกิดการบอกต่อได้อีกด้วย
คำแนะนำ : รู้หรือไม่ว่า การบริการที่ดีของพนักงานในร้าน เป็นอีกหนึ่งคำรีวิวที่มีส่วนในการตัดสินใจซื้อสำหรับลูกค้าใหม่ ๆ ได้ รวมถึงยังทำให้ภาพลักษณ์ของร้านดูดีมากขึ้นได้อีกด้วย ดังนั้นเรื่องคุณภาพของการบริการจึงเป็นส่วนสำคัญที่คนดูแลระบบจัดการร้านควรใส่ใจอยู่เสมอ
เคล็ดลับที่ 4 การสร้าง Membership ช่วยกระตุ้นยอดขายได้
อีกเคล็ดลับข้อสำคัญที่เป็นระบบจัดการร้านที่จะส่งผลดีต่อการทำธุรกิในอนาคต นั่นคือการสร้าง Membership ซึ่งหากจะบอกว่าเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่จะสามารถช่วยกระตุ้นยอดขาย และกำไรให้กับธุรกิจได้ รวมถึงสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ก็คงไม่ผิดนัก นอกจากนี้การสร้างระบบสมาชิกยังจะช่วยสร้างความสนใจให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการจัดโปรโมชันสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลหรือส่วนลด รวมถึงการส่งข้อมูลข่าวสารสำคัญให้กับสมาชิกโดยเฉพาะ ซึ่งนับว่าเป็นกิจกรรมที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้มีส่วนร่วมและผูกพันกับธุรกิจอย่างยั่งยืนอีกด้วย
คำแนะนำ : การทำบัตร Membership ยังเป็นจุดเริ่มต้นของการดึงลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ ดังนั้นอย่าลืมที่จะทำกิจกรรมเสริมอื่น ๆ ร่วมด้วย ไม่ว่าจะเป็นการออกโปรโมชันใหม่ ๆ หรือการแจกรางวัลที่ให้เฉพาะลูกค้า Membership เท่านั้น ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอแล้ว ส่งผลให้เกิดการมาซื้อซ้ำและใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
เคล็ดลับที่ 5 เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบ POS จัดการร้านค้า
สำหรับเคล็ดลับข้อสุดท้าย คือการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาปรับใช้ในร้านค้าปลีกหรือร้านโชห่วย อย่างระบบ POS จัดการร้านค้า ที่สามารถช่วยอำนวยความสะดวกให้กับการขายสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังมีความแม่นยำ โดยสามารถตรวจสอบยอดขายและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ในร้านได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังสามารถปรับแต่งระบบจัดการร้านได้ตามความต้องการ และที่สำคัญ สามารถนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาปรับปรุง เพื่อนำเสนอการขายที่ตรงใจกลุ่มลูกค้าได้ในอนาคตอีกด้วย
คำแนะนำ : ขอแนะนำบริการ Qashier’s POS ระบบจัดการร้านค้าปลีกแบบครบวงจรที่ดีที่สุดระดับโลก เป็นระบบที่ออกแบบมาได้อย่างตอบโจทย์กับร้านค้าทุกชนิด สามารถติดตั้งเครื่อง POS และเริ่มการขายได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที สามารถจัดการได้ในหลาย ๆ ด้าน ทั้งการรับรายการสั่งซื้อ การชำระเงิน พิมพ์ใบเสร็จและดูรายงานยอดขายของร้าน ซึ่งหากพบปัญหากับการใช้งาน เรายังมีทีมงานคอยช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ฉับไว ให้ทุกการขายไม่สะดุด
Qashier’s POS system ระบบจัดการร้านค้า ที่เหมาะกับการนำไปใช้บริหารจัดการทั้งในร้านอาหาร เครื่องดื่ม เสริมสวย ร้านค้าปลีก เป็นเครื่องมือที่มาพร้อมกับหลากหลายฟังก์ชันที่ช่วยให้การทำงานมีความสะดวกขึ้น เพียงทำการติดตั้งก็พร้อมใช้งานได้อย่างรวดเร็ว นับว่าเป็นระบบจัดการร้านที่ทันสมัย และสามารถช่วยบริหารร้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากสนใจผลิตภัณฑ์และต้องการผลักดันธุรกิจร้านค้าของคุณให้ก้าวหน้า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02-506-1934
