เชื่อว่าเจ้าของธุรกิจทั้งร้านค้าขนาดเล็ก หรือธุรกิจ SME มักจะเคยได้ยินกับระบบจัดการร้านค้า หรือระบบ POS กันอยู่บ่อย ๆ เพราะระบบนี้เป็นทั้งระบบขายของหน้าร้านและระบบจัดการหลังบ้าน ซึ่งนอกจากผู้ประกอบการจะต้องเลือกให้ถูกประเภทแล้ว ยังจะต้องดูถึงความเหมาะสมกับรูปแบบของธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ที่เริ่มต้นทำธุรกิจใหม่ เพราะระบบ POS ที่ครอบคลุมตอบโจทย์จะช่วยให้ร้านค้าของคุณมีระบบการทำงานที่ดีและช่วยเสริมความคล่องตัวให้กับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย
แต่ระบบจัดการร้านค้า POS ที่ว่านี้มีจะมีอยู่กี่ประเภท? และในแต่ละประเภทจะมีฟีเจอร์อะไรที่น่าสนใจบ้าง? เราขอพาพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่กำลังตัดสินใจจะนำระบบนี้ไปช่วยรันธุรกิจ ลองไปดูกันว่าระบบเครื่อง POS ในแต่ละประเภทเป็นอย่างไร จะได้เลือกใช้กันอย่างถูกต้อง!
ประเภทของระบบจัดการร้านค้า POS สำหรับธุรกิจค้าปลีก
1. ซอฟต์แวร์ระบบ POS สำหรับมือถือ
เป็นโปรแกรมขายของหน้าร้านและการจัดการร้านค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือธุรกิจเคลื่อนที่ เช่นร้านค้าในตลาด, ตลาดนัด หรืองานอิเวนต์ ที่ต้องการการใช้งานที่ง่าย และสะดวกรวดเร็ว รวมทั้งยังมีระบบชำระเงินที่รองรับการขายหรือการบริการอีกด้วย
2. ซอฟต์แวร์ระบบ POS สำหรับแท็บเล็ต
ระบบจัดการร้านค้า POS สามารถติดตั้งบนแท็บเล็ตได้เช่นกัน โดยจะมีฟังก์ชันการใช้งานที่มีความหลากหลายมากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และยังสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ตโฟนได้อีกด้วย โดยตัวอย่างธุรกิจสำหรับระบบ POS ประเภทนี้ ได้แก่ ร้านค้าเคลื่อนที่, ร้านอาหารจานด่วน หรือร้านกาแฟ เป็นต้น
3. ระบบ POS สำหรับคอมพิวเตอร์
ระบบ POS บนคอมพิวเตอร์ เป็นการทำงานผ่าน Cloud-based System เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีบริการเต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร, ร้านสะดวกซื้อ หรือร้านค้าปลีกรายใหญ่ ที่ต้องการตัวช่วยในการจัดการสินค้าและบริการ รวมทั้งการเก็บรักษาข้อมูลตลอด 24 ชั่วโมง เรียกได้ว่า ระบบ POS สำหรับคอมพิวเตอร์นี้มาพร้อมฟังก์ชันที่ครบครัน และตอบโจทย์กับธุรกิจทุกขนาดอีกด้วย
4. ระบบ POS สำหรับบริการ Self Service
Self Service หรือการบริการตนเอง ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่กำลังมาแรง ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ ที่หลายธุรกิจเริ่มนำมาปรับใช้ เพราะสามารถทำให้ลูกค้าเข้าถึงบริการที่สะดวกมากขึ้น โดยระบบจัดการร้านค้า POS ยังมีประเภทที่รองรับ Self Service สำหรับธุรกิจหรือร้านค้าที่ต้องการความรวดเร็วในเรื่องของการให้บริการกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ที่สำคัญยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการรับออเดอร์ในแต่ละครั้งอีกด้วย โดยธุรกิจที่เหมาะสำหรับนำระบบ POS ประเภทนี้ไปรับใช้ ได้แก่ ธุรกิจโรงหนัง ธุรกิจเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ เป็นต้น
ฟีเจอร์สำคัญที่คุณต้องมองหาเมื่อเลือกซื้อระบบ POS
ระบบการจัดการคลังสินค้า (Inventory Management)
หากร้านค้าของคุณมีสินค้าหรือบริการให้เลือกหลากหลายชนิด ระบบจัดการร้านค้า POS จะช่วยเก็บบันทึกและติดตามข้อมูลเหล่านี้ในแค็ตตาล็อกสินค้า ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการสินค้าและกรองสินค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจำแนกตามหมวดหมู่, ชื่อ, ประเภท, ราคา, ขนาด, วันผลิตและวันหมดอายุ เป็นต้น ซึ่งถือเป็นตัวช่วยให้คุณสามารถสั่งและจัดการสินค้าได้เร็วมากขึ้น
ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หรือ CRM (Customer Relationship Management)
ระบบจัดการร้านค้าหรือ CRM ถือเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณบริการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีมากยิ่งขึ้น เนื่องจากระบบนี้จะมีการเก็บข้อมูลการสั่งซื้อ หรือการเข้ารับบริการของลูกค้าในแต่ละครั้ง รวมทั้งประวัติสมาชิกเมื่อลูกค้าสมัครสมาชิกหรือทำบัตรสะสมแต้มกับทางร้าน ซึ่งระบบนี้จะเข้ามาช่วยในการจดจำรายละเอียดและเก็บข้อมูลต่าง ๆ รวมทั้งยังสามารถช่วยนำเสนอโปรโมชันได้อย่างละเอียด และเหมาะสมกับลูกค้า ช่วยให้สร้างความประทับใจและประสบการณ์ดี ๆ จากการสานสัมพันธ์กับลูกค้า (Loyalty Program) ที่จะส่งผลต่อการกลับมาซื้อซ้ำหรือกลับมาใช้บริการในครั้งถัดไป
ระบบชำระเงิน (Payment Processing)
ปัญหาการชำระเงินจะหมดไป หากคุณมีโปรแกรมขายของหน้าร้าน POS แบบใหม่ ที่สามารถชำระเงินได้หลากหลายช่องทาง โดยซอฟต์แวร์ของ POS จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายผ่านบัตรเครดิต/เดบิต, การโอนผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking หรือ Internet Banking, การสแกนจ่ายผ่าน QR Code ฯลฯ
ระบบบริหารพนักงาน (Employee Management)
นอกจากการจัดการสินค้าแล้ว ระบบจัดการร้านค้า POS ยังช่วยให้คุณตรวจสอบการทำงานของพนักงานในแต่ละสาขาได้อีกด้วย ที่คุณสามารถตรวจดูในเรื่องของการรับออเดอร์และการให้บริการ รวมถึงยังช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมการทำงานของเหล่าพนักงานได้ด้วยเช่นกัน
ระบบรายงานและประเมินผลการขาย (Reporting and Sales Analytics)
อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่เราอยากให้คุณได้สัมผัสกับเครื่อง POS ทุกประเภท นั่นก็คือระบบการวิเคราะห์ข้อมูลการขายทั้งแบบรายวัน, รายสัปดาห์, รายเดือน และรายปี ที่จะช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ธุรกิจของคุณได้อย่างแม่นยำ เพื่อนำไปปรับปรุงหรือต่อยอดโอกาสทางธุรกิจได้มากขึ้น
ครบ จบ ทุกฟังก์ชัน กับระบบจัดการร้านค้า POS จาก Qashier
หากคุณกำลังมองหาเครื่อง POS ที่มาพร้อมกับฟังก์ชันต่าง ๆ แบบครบครัน ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจหรือร้านค้าของคุณทำงานได้ง่าย สะดวก และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่ Qashier เราได้พัฒนาระบบจัดการร้านค้า POS ที่ตอบโจทย์กับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นระบบหน้าร้าน อย่างการสั่งซื้อสินค้าและบริการ การชำระเงิน รวมทั้งระบบหลังบ้านอย่างการจัดการสต็อกสินค้า หรือการวิเคราะห์ยอดขายที่มีความแม่นยำ หากผู้ประกอบการท่านใดสนใจ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02-506-1934
