QR Code สําหรับร้านค้า ช่วยธุรกิจได้อย่างไร?

QR Code สำหรับร้านค้า คือนวัตกรรมหนึ่งที่จะช่วยร้านค้าในการจัดการ ให้บริการลูกค้าละอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งอาจจะฟังเหมือนว่าเป็นเทคโนโลยีใหม่ แต่จริงๆแล้วนั้น QR Code มีมาตั้งแต่ปี 1994 โดย QR Code คือบาร์โค้ด 2 มิติย่อมาจากคาว่า Quick Response พัฒนา1โดยบริษัท DensoWave ประเทศญี่ปุ่น ซึ่ง QR Code มีประโยชน์มาก สามารถนำมาใช้ได้หลากหลายเช่น เช่น แสดงURL ของเว็บไซต์, ข้อความ, เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลที่เป็นตัวอักษร ที่นิยมกันส่วนใหญ่คือนำเอามาใช้เก็บ URL ของเว็บไซต์ เพื่อความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลผ่านมือถือ ด้วยการสแกนรูป QR Code ก็สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วได้โดยไม่ต้องพิมพ์ URL และในปัจจุบันก็มีการนำ QR Code มาใช้สำหรับร้านค้า เพื่อยกระดับการให้บริการ และการดำเนินการร้านค้า หรือร้านอาหารให้ดี และสะดวกยิ่งขึ้น

Quick response (QR) code หรือ คิวอาร์โค้ด คือบาร์โค้ดในรูปแบบ สัญลักษณ์ ซึ่งปกติจะมาในรูปสี่เหลื่ยม ที่ผู้ใช้ สามารถทำการสแกนได้ผ่านเครื่องมือดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นเครื่องอ่านบาร์โค้ดหรือ โทรศัพท์ ซึ่ง แต่ละ QR Code จะจัดกับข้อมูลแบบสัญลักษณ์ในรูปแบบจำเพาะ และสามารถพิมพ์ออกมาใช้ในสื่อสิ่งพิมพ์ หรือแสดงผลบนจอต่างๆได้ ซึ่งร้านค้า ร้านอาหาร สามารถประยุคใช้ QR Code เพื่อนำเสนอข้อมูลเพิ่มเติมเก่ียวกับสินค้า หรือแนบลิ้งให้ลูกค้าเข้ามามีส่วนรวมในระบบสมาชิก หรือแม้แต่ใช้ในการชำระเงิน

หลายๆท่านอาจจะคุ้นชินกับ QR Code ผ่านกิจกรรมทางการตลาด หรือการโฆษณา ซึ่งมักจะอยู่บนโปสเตอร์ หรือในฉลากผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่คุณสามารถแสกน และเข้าไปอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเพิ่มได้

ความแตกต่างระหว่างคิวอาร์โค้ด แบบคงที่และแบบไดนามิก (Static QR code vs Dynamic)
Static codes หรือ คิวอาร์โค้ดแบบคงที่ ไม่สามารถทำการเปลี่ยนข้อมูลใน QR  ที่เมื่อคุณสร้างแล้ว ถ้าลิงค์เปลี่ยน คุณต้องทำการแก้ไขข้อมูลทั้งหมด และสร้างรหัส QR Code ใหม่ โดยปกติคุณจะเห็น Static code หรือ คิวอาร์โค้ดแบบคงที่ ตามศูนย์อาหารทั่วไป ร้านหาบเร่แผงลอย หรือตามร้านค้าปลีกต่างๆ ที่ลูกค้าต้องสแกนรหัส QR ซึ่งจะนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชั่นเพื่อป้อนราคา หลังจากนั้นจะแสดงให้ร้านค้าเห็นว่าได้ชำระเงินผ่านหน้าจอโทรศัพท์แล้ว ตัวอย่างเช่น QR เลขบัญชีพ่อค้าแม่ค้า ที่ให้เรากรอก จำนวนยอดจ่ายเอง ตามตลาด ต่างๆ

ในขณะเดียวกัน Dynamic QR Code  หรือ คิวอาร์โค้ดแบบไดนามิก ให้ความคล่องตัวและความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้มากกว่า โดย QR Code จะเปลี่ยนในทุกรายการ เช่นการระบุราคาสินค้าในแต่ละรายการ โดยลูกค้าไม่ต้องใส่จำนวนเงิน กรณีนี้ QR Code จะถูกสร้างขึ้นจาก mobile application ของร้านค้าในแต่ ละรายการ จากที่เราเคยเจอเวลาไปร้านอาหาร หรือการสั่งอาหารกลับบ้านที่เราเพียงแสกนคิวอาร์และยอดจ่ายขึ้นให้เราโดยอัตโนมัติ ซึ่งฟังก์ชั่นเหล่านี้นับว่าเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับร้านอาหาร หรือธุรกิจอาหารต่างๆ 

ธุรกิจ จะใช้ประโยชน์จาก QR Code ได้อย่างไร?

จากข้อมูลสถิติในปี 2019 ระบุให้เห็นว่า 48% ของชาวสิงคโปร์ ที่อายุช่วง 25-34 ปี ระบุว่าพวกเขาใช้ QR Payment หรือการชำระเงินด้วย QR ในชีวิตประจำวันเป็นปกติ ยิ่งในช่วงสถานการณ์โรคระบาด อย่าง COVID-19 ทำให้การจ่ายเงินแบบไร้สัมผัสยิ่งได้รับความนิยม มากขึ้นไปอีก และกลายเป็นแนวทางปฏิบัติหลัก ในหลายๆประเทศ และครอบคลุม ถึงทุกกลุ่มประเภทธุรกิจ ไม่ว่าจะขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่

นอกเหนือจากการชำระเงินแล้ว ธุรกิจยังสามารถใช้ QR Code สำหรับการโปรโมทร้านค้า หรือบริการต่างๆ สู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่าย ผ่านการใส่คิวอาร์โค้ดบนบรรจุภัณฑ์ หรือแม้แต่ให้ข้อเสนอพิเศษ คูปอง หรือคะแนนต่างๆ ผ่าน QR Code เพื่อเป็นการเพิ่มปฏิสัมพันธ์ และโอกาสในการกลับมาของลูกค้า

ลองมาดูเพิ่มเติมกันว่า ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก QR Code สำหรับร้านค้าได้อย่างไร

ประโยชน์ของการใช้ QR Code สำหรับร้านค้า

1. การชำระเงินที่สะดวก คล่องตัวมากขึ้น

ตัวอย่างเช่นธุรกิจอาหารแบบซุ้ม หรือบูธอาหาร ที่อาจจะยากในบางครั้งที่ต้องเก็บเงินให้ถูกต้อง ขณะเดียวกันก็ต้องให้บริการ รับออเดอร์ลูกค้าท่านอื่นไปพร้อมกัน การเลือกใช้ QR code สำหรับร้านค้า อย่าง QR payment หรือ การจ่ายเงินผ่าน QR ก็สามารถช่วยลดสถานการณ์ตึงเครียดเหล่านี้ได้

เพียงลูกค้ามีอินเตอร์เน็ตและโทรศัพท์ ก็สามารถยกขึ้นมาเเสกน QR Code และส่งพวกเขาไปตามลิ้ง ที่ลูกค้าสามารถทำการชำระเงินได้ เครื่อง POS จาก Qashier เชื่อมต่อกับระบบสร้าง QR Code แบบไดนามิก ให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้ตามยอดที่เกิดขึ้นจริงได้ทันที ในขณะที่ QR Code แบบเดิมๆไม่สามารถทำได้ ซึ่งการใช้ QR Code พร้อมยอดชำระจะช่วยให้ลดความผิดพลาดของยอดขาย และอำนวยความสะดวกทางขั้นตอนทางบัญชี และสรุปยอดขายได้แม่นยำในแต่ละวัน

จัดการร้านได้ดียิ่งขึ้นไปอีก ด้วยหน้าจอขนาดใหญ่กว่ากับ Qashier XL เครื่อง POS จัดการร้านค้าที่มาพร้อมหน้าจอขนาดใหญ่ทั้งสำหรับพนักงาน และจอสำหรับลูกค้า ที่ให้ลูกค้าเห็นรายการคำสั่งซื้อ และแสกน QR Code ผ่านจอได้ง่ายขึ้น

2. จัดการออเดอร์ได้ง่ายขึ้นผ่าน QR Ordering

 QR Ordering หรือระบบการสั่งซื้อผ่าน QR Code ช่วยให้คุณสามารถจัดการออเดอร์ที่ถาโถมเข้ามาจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าอีกด้วย นอกจากนั้นยังเป็นการช่วยลดงานของพนักงานหน้าร้าน ให้ทีมงานสามารถใช้เวลากับงานที่มีความสำคัญกว่า และยังช่วยลดค่าใช้จ่ายพนักงานลงไปอีกด้วย

touch-free menu การสั่งอาหารแบบไร้สัมผัส

นอกเหนือไปจากความสะดวกสบายของลูกค้า เมนูในรูปแบบของ Digital QR Code ก็นับว่าเป็นเพื่อนที่รู้ใจของร้านอาหาร เพราะพวกเขาไม่จำเป็นต้องสั่งพิมพ์ใบเมนู รายการอาหารใหม่ทุกครั้ง และสามารถปรับเปลี่ยน เมนู สำหรับทดลองก่อนเริ่มจริงได้ทุกเมื่อ และยังให้ร้านค้าสามารถอัพเดทรายการสินค้า ราคา และทุกรายละเอียดได้ง่ายๆ ผ่านระบบ POS ของ Qashier ที่เชื่อมต่อกับ QR Code ที่ถูกสร้างไว้แล้วนั้นเอง

และด้วยระบบ Qashier QR code ordering คุณสามารถส่งรายการออเดอร์ไปยังระบบ POS จัดการร้านค้า ( point-of-sale) ที่สามารถช่วยส่งต่อออเดอร์ไปยังส่วนที่กำหนด ไม่ว่าจะเป็น ครัว หรือบาร์นำ้ ก็ทำได้อย่างงายดาย และแสนสะดวก

หลังจากลูกค้ารับประทาน หรือใช้บริการเสร็จเเล้ว ร้านค้าสามารถใช้เครื่อง POS QashierX1 เพื่อรับชำระเงินได้อย่างง่ายดายอีกด้วย ผ่านระบบ QR payments ที่รองรับบนระบบ POS จาก Qashier ทุกรูปแบบ

3. ประโยชน์ต่อการตลาด และ ภาพลักษณ์ของแบรนด์

อีกกลยุทธ์ที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้คือการใช้ Social Media QR Code ซึ่งสามารถช่วยนำลูกค้าที่มาใช้บริการที่ร้านไปสู่ ช่องทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ รวมไปถึงเว็บไซต์ และช่องทางอื่นๆ ที่คุณต้องการให้พวกเขาเข้ามาร่วมติดตาม ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจ และรับโปรโมชั่นใหม่ๆ อย่างสมําเสมอ

และเทคนิคหนึ่งที่เราอยากแนะนำคือการแนบ QR Code สู่ Social Media ของคุณที่ท้าย ใบเสร็จ ตัวอย่างเช่น หนึ่งในลูกค้าที่น่ารักของเรา ร้าน Cone No.9 ที่ใช้ท้ายใบเสร็จเป็นช่องทางให้ลูกค้าสามารถแสกน และติดตามได้บน โซเชียลมีเดียของร้าน

นี่เป็นอีกหนึ่งความสามารถที่สามารถเพิ่มปฏิสัมพันธ์ ระหว่างคุณกับลูกค้าได้ทันที และยังสามารถรับฟังเสียงของลูกค้า  ฟีดแบ็ค และถึงแม้เขาเหล่านั้นอาจะไม่ได้เป็นลูกค้า ทันที แต่ก็สามารถอยู่ในช่องทางของคุณที่สามารถ นำกลับมาที่ร้าน หรือ เป็นลูกค้าเพิ่มเติมได้ในอนาคต

4. QR Code จัดการร้านค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพบริการหลังการขาย

นอกเหนือจากการตลาด และเเบรนด์ ระบบ QR code สำหรับร้านค้า ยังสามารถใช้เป็นช่องทางในการบริการลูกค้า รับคำติชม และข้อแนะนำจากลูกค้าได้ อีกด้วย

ตัวอย่างการใช้งานจริงเช่น ร้านค้าสามารถสร้าง QR Code บนผลิตภัณฑ์ และส่งลูกค้าไปยังไฟล์ออนไลน์ของคู่มือผู้ใช้งาน ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการพิมพ์ คู่มือ และยังสามารถแยกได้เป็นหลากหลายภาษา ให้ลูกค้าเลือกอ่านได้สะดวก ไม่ต้องแบกรับค่าใช้จ่ายในภาษาที่ไม่เกี่ยวข้องอีกด้วย นอกจากนั้น ไฟล์แบบดิจิตอลยังสามารถแนบไฟล์วิดีโอ เพื่อเป็นวิดีโอ แนะนำ และ ขั้นตอนการใช้งาน หรือการติดตั้ง ให้กับลูกค้าของคุณอีกด้วย

อีกหนึ่งการใช้งาน QR Code ด้านการให้บริการ คือคำแนะนำในการแก้ปัญหาผลิตภัณฑ์ หรือ troubleshooting tips ที่หากลูกค้าพบเจอปัญหา ก็สามารถแสกน QR Code เข้าไปอ่านปัญหาที่พบบ่อย และ ขั้นตอนแก้ไขเบื้องต้น บนเว็บไซต์ของร้าน ได้อย่างสะดวก และรวมถึงส่งไปที่ฟอร์ม ในการ ให้ข้อเสนอแนะ หรือ แบบฟอร์มร้องเรียน สอบถามต่างๆ ได้อีกด้วย

หากต้องการให้ลูกค้าได้รับการช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน คุณก็ยังสามารถสร้าง QR Code สำหรับส่งพวกเขาไปที่ Call center หรือ Line@ และช่องทาง customer support อื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

5. เพิ่มกิจกรรมระหว่างร้านค้า และลูกค้าของคุณ

หากคุณต้องการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสามารถให้ลิงก์ไปยังแบบสำรวจหรือสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ และมอบของตอบแทน ส่วนลด หรือสิทธิพิเศษ เพื่อลูกค้ามีแรงจูงใจในการมีส่วนร่วมมากขึ้น โดยรู้ว่าธุรกิจจะตอบแทนพวกเขา กลยุทธ์เหล่านี้สามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับบริษัทและเพิ่มการเข้าถึงของธุรกิจได้

การชำระเงินด้วย QR Code ยังอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมแบบไม่ใช้เงินสดเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น การศึกษารายงานว่ามูลค่าและจำนวนของธุรกรรม PayLah เพิ่มขึ้นหลังจากที่ DBS Bank ในสิงคโปร์เพิ่มรหัส QR เป็นตัวเลือกการชำระเงิน

สรุปได้ว่า การที่ธุรกิจมีความพร้อมในยุคเศรษฐกิจดิจิทัลนั้นเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมากในการรองรับการเปลี่ยนแปลง แม้แต่ในเรืองของสังคมไร้เงินสด และเทคโนโลยีต่างๆ และเช่นเดียวกันระบบการใช้ QR Code ที่ผนวกเข้ากับระบบจัดการร้านค้า หรือเครือง POS จะสามารถช่วยธุรกิจจัดการ ธุรกรรม และรองรับยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค

จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ที่ผู้ประกอบการต้องเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ ก่อนจะตัดสินใจเรื่อง ระบบจัดการการขาย หรือ เครื่อง POS ซักเครื่องเพื่อช่วยตอบโจทย์ความต้องการที่แตกต่างกันไปตามประเภทธุรกิจ

ที่ Qashier ยังคงมีระบบการจัดการร้าน ที่รองรับสังคมดิจิทัลอีกหลายรูปแบบ ดังความสามารถด้านล่างดังนี้

ความสามารถพิเศษของ เครื่อง POS Qashier

• ระบบ QR Ordering (ระบบการสั่งอาหารผ่าน QR ที่โต๊ะ)
• ระบบจัดการโต๊ะสำหรับธุรกิจอาหาร หรือ จัดการห้องสำหรับธุรกิจร้านนวด
• ระบบจัดการพนักงาน ลงเวลา คอมมิชชั่น
• ระบบจัดการลูกค้า customer relationship management (loyalty programs)
• ระบบสมาชิก ส่วนลด สะสมแต้ม ตัดเครดิต
• ระบบจัดการคลังสินค้า (inventory management)
• ระบบรายงาน-วิเคราะห์ข้อมูล (data analytics)
• รองรับการจ่ายแบบดิจิทัล ไร้เงินสด (cashless payment)
• ระบบจัดการราคา (Price-Tier)

นอกจากนั้นเรายังมั่นใจในการใช้งานง่าย โดยร้านค้าสามารถเริ่มต้นใช้งาน ระบบจัดการร้านค้าจาก Qashier ได้ในเวลาไม่เกิน 10 นาที โดยไม่ต้องการความรู้เทคนิค ใดๆ ทั้งสิ้น เพราะถูกออกแบบหน้าจอการใช้งานมาให้เข้าใจง่าย พนักงานสามารถเรียนรู้ได้เร็ว และหากคุณต้องการความช่วยเหลืออย่างไร ก็สามารถติดต่อทีมงานซัพพอร์ตของเราได้ตลอด 7 วัน ต่อสัปดาห์

เริ่มต้นยกระดับธุรกิจของคุณวันนี้ กับ ระบบ POS จาก Qashier  ระบบจัดการร้านค้าที่ทันสมัย ใช้งานง่าย พกพาสะดวก แถมยังมีฟังก์ชันตอบโจทย์ธุรกิจอย่างครบครัน สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและจัดการร้านค้าขนาดเล็ก กลาง และใหญ่ ของคุณได้อย่างเป็นระบบระเบียบ โดยคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านได้ทุกที่ทุกเวลา ที่สำคัญเรามีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการและมอบคำแนะนำตลอดการใช้งาน หากสนใจผลิตภัณฑ์และต้องการผลักดันธุรกิจให้ก้าวหน้า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line Official: @qashier.th หรือโทร 02-506-1934